Praktyczny przewodnik dla pracodawców i pracowników

Gill Hasson i Donna Butler

Capstone, 2020

Korzyści płynące z dobrego zdrowia psychicznego w miejscu pracy są niezaprzeczalne. Indywidualna produktywność i satysfakcja znacznie wzrastają w organizacjach, które stawiają czoła wyzwaniom związanym ze zdrowiem psychicznym swoich pracowników. Chociaż dobre samopoczucie jest złożonym tematem, edukatorka i płodna autorka Gill Hasson i psychoterapeutka Donna Butler oferują rozsądne sugestie i strategie poprawy zdrowia psychicznego w kulturze korporacyjnej. Ich badania, studia i anegdoty pochodzą z firm w Wielkiej Brytanii, ale ich wskazówki mają uniwersalne zastosowanie. Firmy o ograniczonej historii inicjatyw w zakresie zdrowia psychicznego odniosą znaczne korzyści z ich spostrzeżeń.

Artykuł przetłumaczony algorytmicznie z języka angielskiego (przepraszamy za niedoskonałości) jako materiał na nasze wyjazdy integracyjne.

Wnioski

• Inteligentne organizacje monitorują zdrowie psychiczne swoich pracowników.
• Aby zaspokoić potrzeby pracowników w zakresie zdrowia psychicznego, należy zbierać i analizować informacje od pracowników.
• Zdrowe kultury korporacyjne nadają priorytet komunikacji z pracownikami.
• Ustal zdrową rutynę, aby zapewnić sobie odporność.
• Podejmij środki zapobiegawcze, aby utrzymać równowagę psychiczną.
• Usuń w swojej organizacji piętno związane z poszukiwaniem wsparcia w kwestiach zdrowia psychicznego.

Podsumowanie

• Mądre organizacje monitorują zdrowie psychiczne swoich pracowników.
• Twoja praca pozwala Ci opłacać swoje zobowiązania finansowe, jednocześnie zapewniając Ci kierunek, strukturę i poczucie osiągnięć. Jednak praca może również generować różne stresujące warunki.

• Dlatego też dobre samopoczucie i zdrowie psychiczne pracowników powinny być kluczowymi kwestiami dla wszystkich rozmiarów i typów organizacji na całym świecie. Pomimo oczywistych korzyści płynących z posiadania pracy, miejsce pracy może wywierać niezwykłą presję na pracowników i ich liderów.

• Dysfunkcyjne środowiska, w których komunikacja jest nieefektywna, niekompetencja menedżerów i nierealistyczne obciążenia pracą mogą bardzo obciążać pracowników – zwłaszcza jeśli już mają do czynienia ze stresującymi sytuacjami poza biurem.

• „Ludzie cierpią w pracy; uważają, że rosnące wymagania związane z presją pracy są nie do zniesienia”.
• Dobre samopoczucie jest wysoce spersonalizowane, ale zarówno Światowa Organizacja Zdrowia (WHO), jak i Mind, organizacja zajmująca się zdrowiem psychicznym, definiują je ogólnie jako zdolność do czerpania przyjemności z życia i skutecznego radzenia sobie z wyzwaniami. Dobrostan fizyczny i psychiczny każdej osoby są ze sobą nierozerwalnie związane. Osoby z problemami zdrowotnymi mogą doświadczać szkodliwych psychicznych skutków ubocznych, podczas gdy ci, którzy mają problemy ze zdrowiem psychicznym, mogą cierpieć z powodu konsekwencji fizycznych.

• Osoby z problemami fizycznymi lub psychicznymi zgłaszają, że ich środowisko pracy ma różny wpływ na ich samopoczucie. Eksperci twierdzą, że około 25% populacji boryka się z pewnymi problemami związanymi ze zdrowiem psychicznym. Różnorodne czynniki – w tym przemoc w dzieciństwie, dyskryminacja, ubóstwo, niepełnosprawność, wypalenie zawodowe, zawirowania osobiste i konflikty w miejscu pracy – mogą prowadzić do problemów ze zdrowiem psychicznym. Żadna grupa etniczna, płeć, religia czy rasa nie jest na nie odporna, choć niektóre osoby – zwłaszcza te w wieku 55 lat lub starsze, niepełnosprawne i identyfikujące się jako LGBTQ – okazują się być szczególnie narażone na problemy ze zdrowiem psychicznym.

• Aby zaspokoić potrzeby pracowników w zakresie zdrowia psychicznego, należy zbierać i analizować informacje od pracowników.
• Badanie brytyjskiego Departamentu Pracy i Emerytur opublikowane w 2006 roku wykazało, że praca ma pozytywny fizyczny i psychologiczny wpływ na ludzi i przyczynia się do ich dobrego samopoczucia.

• „Praca może być dobra dla ciebie, ale co składa się na dobrą pracę?”
• Jednak wiele czynników kontrolowanych przez kierownictwo firmy może negatywnie wpływać na doświadczenie pracowników w miejscu pracy i sprawiać, że nie będzie ono korzystne. W szczególności dobrostan psychiczny pracowników może być zagrożony, jeśli:

• Firma nie wspiera ich odpowiednio i nie zachęca.
• Nie rozumieją w pełni swojej roli.
• Doświadczają uprzedzeń, dyskryminacji, nękania lub zastraszania.
• Doświadczają konfliktu z przełożonymi lub współpracownikami.
• Pracują długie godziny z niewystarczającą liczbą przerw.
• Czują się pominięci w możliwościach lub inicjatywach zmian. 
• Organizacje i ich liderzy potykają się, gdy nie rozpoznają czynników, które mają negatywny wpływ na samopoczucie ich pracowników. Brak entuzjazmu, napięcia między menedżerami i pracownikami, pesymistyczne nastawienie, nadmierna krytyka i tajne rozmowy to oznaki dysfunkcji.

• Po rozpoznaniu, które problemy mają wpływ na pracowników, można podjąć kroki zaradcze. Aby dowiedzieć się, jakimi kwestiami należy się zająć, należy zebrać dane od pracowników w celu przeanalizowania ich postaw. Ankiety są jednym z najskuteczniejszych sposobów zbierania takich informacji. Możesz otrzymać nieprzyjemne informacje zwrotne, ale nawet one będą pomocne, jeśli szczerze zamierzasz wprowadzić ulepszenia.

• „Zamieszanie, niepokój i stres pojawiają się, gdy pracownicy czują się niedoinformowani o tym, co się dzieje”.
• Organizacje, w których liderzy wyższego szczebla demonstrują swoje zaangażowanie w dobre samopoczucie pracowników, niezmiennie mają szczęśliwszych pracowników. Badanie dobrostanu pracowników w londyńskiej szkole wykazało, że tylko 42% pracowników uznało, że otrzymują pomoc potrzebną do wykonywania swojej pracy, a 20% stwierdziło, że brakuje im inspiracji. Biorąc pod uwagę te informacje, szkoła zmieniła swoje podejście do zaspokajania potrzeb pracowników. Sześć miesięcy później przeprowadzono drugą ankietę, która wykazała, że ponad 90% pracowników „czuło się zainspirowanych do wykonywania swojej pracy”.

• Zdrowe kultury korporacyjne nadają priorytet komunikacji z pracownikami.
• Rutynowo sprawdzaj z pracownikami potencjalnie kłopotliwe kwestie, które mogą podnieść ich poziom stresu. Aby budować zaufanie, informuj swoich pracowników o inicjatywach zmian, nowych podejściach filozoficznych i działaniach we wszystkich działach. Niedoinformowani pracownicy wyciągają własne wnioski, co może potęgować atmosferę sceptycyzmu i nieufności.

• Zachęcaj pracowników do dzielenia się swoimi pomysłami i oferowania sugestii. Następnie reaguj na ich opinie, ponieważ ludzie, którzy uważają, że ich firmy nie traktują poważnie ich obaw, przestaną zgłaszać sugestie.

• „Pozytywne relacje w pracy mogą być wspierane przez działania społeczne, które łączą ludzi”.
• Nie lekceważ wpływu pozornie nieistotnych gestów, które promują pozytywne nastawienie w miejscu pracy. Przywitaj się rano i pożegnaj na koniec zmiany. Pytaj o ludzi, którzy przez jakiś czas byli poza biurem. Zamiast czekać, aby powiedzieć pracownikom, że wykonali dobrą robotę, wspieraj „kulturę pochwał”, która ich motywuje i wzmacnia otwartą komunikację.

• Upewnij się, że Twoja organizacja nie toleruje nękania ani zastraszania. Ustanów formalne wytyczne, aby zapobiec niezgodnym z prawem zachowaniom.

• Ustanów zdrową rutynę, aby zapewnić sobie odporność.
• Dbając o podejście kultury korporacyjnej do zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia, nie zaniedbuj swoich indywidualnych obaw. Podejmij niezbędne kroki, aby zbudować i utrzymać swoją odporność, kluczowy element zdrowia psychicznego. Odporność pozwala skutecznie radzić sobie z presją, stresem oraz wzlotami i upadkami w pracy.

• „Myślenie o tym, co możesz zrobić, aby uniknąć epizodu złego stanu zdrowia, zaczyna się od wiedzy o tym, co może wywołać lub wywołać pogorszenie”.
• Aby wzmocnić swoją odporność i znaleźć zdrową równowagę między obowiązkami zawodowymi i osobistymi, wykonaj następujące kroki:

• Ustal czas wyjścia z pracy każdego dnia i trzymaj się go – Zakończ pracę na kilka minut przed wyjściem. Aby uniknąć obsesji na punkcie biura, gdy jesteś w domu, zanotuj listę tego, co musisz zrobić jutro.
• Ustal granice swojej dostępności – jeśli ludzie uważają, że mogą się z tobą komunikować w weekendy lub wieczorami, być może będziesz musiał ustalić granice. Skonfiguruj automatyczną odpowiedź e-mail poza biurem, która wskazuje twój harmonogram. Nie odpowiadaj na wiadomości tekstowe poza godzinami pracy, z wyjątkiem sytuacji awaryjnych.
• Zrób sobie przerwę na lunch i odejdź od biurka – Prawdopodobnie będziesz w lepszym nastroju, jeśli zrobisz sobie prawdziwą przerwę na lunch nawet dwa lub trzy razy w tygodniu. Jeśli nie możesz odejść od biurka, jedz zdrowo. Unikaj słodkich pokarmów i przekąsek, które podniosą poziom cukru we krwi i spowodują załamanie w dalszej części dnia.
• Masz prawo do urlopu – Korzystanie z urlopu wspiera zdrowie psychiczne. Niektórzy pracownicy wahają się przed wzięciem wolnego, ponieważ nie chcą obciążać swoich kolegów dodatkową pracą. Myślą też, że wzięcie wolnego obniży ich wartość w oczach przełożonych. Pamiętaj, że Twoi koledzy i przełożeni również powinni brać urlopy.
• Rozważ bardziej elastyczny harmonogram pracy – Być może Twoja firma pozwoli Ci pracować cztery 10-godzinne dni w tygodniu. A może mógłbyś pracować z domu przez jeden lub dwa dni w tygodniu.
• Podejmij środki zapobiegawcze, aby utrzymać równowagę psychiczną.
• Osoby zmagające się z zaburzeniami psychicznymi potrzebują narzędzi do radzenia sobie z sytuacjami w pracy. Często pomocne jest dla nich prowadzenie dziennika wydarzeń lub przypadków, które wywołują negatywne myślenie. Pierwszym krokiem do radzenia sobie z problemami ze zdrowiem psychicznym jest rozpoznanie, jakie wyzwalacze i wzorce zagrażają dobremu samopoczuciu. Na przykład osoby podatne na niepokój mogą źle reagować na duże obciążenie pracą lub napięte terminy. Mogą mieć problemy ze snem, co zwiększa wyzwania związane z radzeniem sobie ze stresem w domu i w biurze. Krytyczne komentarze ze strony przełożonego mogą wywołać u innych cykl stresu i zmartwień.

• Po zidentyfikowaniu zagrożeń dla swojego samopoczucia psychicznego, zastanów się, jakie środki zapobiegawcze możesz podjąć lub o nie poprosić. Twój pracodawca może być prawnie zobowiązany do wprowadzenia „rozsądnych dostosowań”, abyś mógł funkcjonować w miejscu pracy.

• Możesz także skorzystać z łatwo dostępnych technik i narzędzi, aby wzmocnić swoją samoopiekę. „Uważne oddychanie” może zmniejszyć niepokój i uspokoić myśli. Ćwiczenia poprawiają zdrowie fizyczne i psychiczne. Aktywność fizyczna uwalnia substancje chemiczne, które pomagają złagodzić niepokój i poprawić nastrój. Przestrzegaj zdrowej diety i pozostań nawodniony. Zbyt duża ilość kofeiny w ciągu dnia lub alkoholu wieczorami może nasilać stres.

• „Unikaj kofeiny i alkoholu, szczególnie gdy odczuwasz niepokój lub depresję. W dłuższej perspektywie [alkohol] może pogorszyć samopoczucie”.
• Postaraj się ograniczyć korzystanie z urządzeń elektronicznych na kilka godzin przed snem. Monitorowanie poczty e-mail, wysyłanie wiadomości tekstowych i oglądanie filmów lub telewizji stymuluje umysł i może podsycać niepokój i niepokój. Zarządzaj czasem spędzanym w mediach społecznościowych. Pozostawanie w kontakcie z innymi jest przyjemne, ale media społecznościowe mogą kształtować nawyk i być stresujące.

• Według badania przeprowadzonego w 2019 r. przez University of Exeter Medical School, spędzanie co najmniej dwóch godzin tygodniowo na odkrywaniu natury poprawia samopoczucie psychiczne. Prawie każdy może znaleźć pobliski ogród lub park. Spróbuj włączyć czas wolny na świeżym powietrzu do swojej regularnej rutyny.

• W swojej organizacji usuń piętno związane z poszukiwaniem wsparcia w kwestiach zdrowia psychicznego.
• Organizacje, które priorytetowo traktują zdrowie psychiczne każdego pracownika, osiągają lepsze wyniki biznesowe. Pracownicy, którzy czują, że firma ich wspiera, są bardziej zaangażowani w pracę. Będą bardziej produktywni i mniej skłonni do odejścia.

• Organizacje muszą destygmatyzować kwestie zdrowia psychicznego i leczenia. Pracownicy zmagający się z problemami muszą wiedzieć, że mogą zwrócić się do swoich przełożonych bez zawstydzania ich przez innych. I odwrotnie, menedżerowie muszą wiedzieć, jak radzić sobie z pracownikami z problemami i jak kierować ich do odpowiednich, pomocnych zasobów.

• „Uznanie potrzeby szkolenia kadry kierowniczej w zakresie zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia staje się coraz bardziej widoczne”.
• Każdy, kto ma obawy związane ze zdrowiem psychicznym, powinien wiedzieć, że w porządku jest mówić o tym, jak radzi sobie ze swoim zdrowiem, ale niektórzy menedżerowie uważają, że angażowanie się w kwestie psychologiczne pracownika wykracza poza zakres obowiązków. W rzeczywistości menedżerowie muszą prosić o wsparcie w pomaganiu swoim pracownikom w dostępie do odpowiednich zasobów. Menedżerowie nigdy nie będą mieli wszystkich rozwiązań ani wiedzy specjalistycznej wyszkolonych specjalistów, ale dzięki szkoleniom i podstawowej wiedzy mogą dowiedzieć się, kiedy powinni skonsultować się z przełożonymi, personelem HR lub innymi agencjami w sprawie pracownika, który wymaga uwagi.

• Im szybciej menedżer zrozumie, że pracownik ma problemy, tym szybciej będzie mógł zaoferować mu pomoc. Oto oznaki choroby psychicznej, które możesz zauważyć jako przełożony:

• Zmiany w rutynowym zachowaniu pracownika – pracownik wydaje się melancholijny i nie jest tak skoncentrowany jak zwykle, zmienia swoje zachowanie wobec współpracowników lub wydaje się stale zmęczony.
• Jakość pracy danej osoby zaczyna spadać – pracownik wydaje się mieć trudności z wykonywaniem normalnych zadań, traci pewność siebie i może przepraszać za błędy popełnione przez innych.
• Zmieniają się osobiste nawyki danej osoby – pracownik częściej spóźnia się do pracy, wydaje się więcej palić i pić, przybrał lub stracił na wadze lub częściej dzwoni na chorobowe.
• Niektórzy pracownicy mogą nie wykazywać wyraźnych oznak niepokoju. Dlatego przełożeni muszą rutynowo sprawdzać swoich pracowników, aby wzmocnić kulturę komunikacji i empatii.

• „To od danej osoby zależy, z kim będzie rozmawiać i ile informacji chce przekazać swojemu przełożonemu i współpracownikom”.
• Rozważ zorganizowanie spotkania z pracownikiem, który wydaje się być zaniepokojony. Zachowaj pozytywne nastawienie i zapewnij osobę, że Twoja komunikacja jest poufna. Przy odpowiednim wsparciu ze strony firmy, daj pracownikowi znać, że ty i firma zrobicie wszystko, co w waszej mocy, aby pomóc.

O autorach

• Edukator i trener Gill Hasson napisał ponad 12 innych książek na temat dobrego samopoczucia dorosłych i dzieci, w tym Happiness: Jak wyrobić w sobie nawyk bycia szczęśliwym i Inteligencja emocjonalna: Managing Emotions to Make a Positive Impact on Your Life and Career. Psychoterapeutka Donna Butler była zarejestrowanym praktykiem EMDR w angielskich szpitalach uniwersyteckich Brighton i Sussex, NHS Trust, a obecnie jest psychoterapeutą konsultantem obsługującym osoby indywidualne, pary i organizacje.