Budowanie kultury, która działa dla nas wszystkich

Amber Guild

The New York Times, 2021 r.

New York Times jest jedną z najbardziej szanowanych instytucji informacyjnych na świecie, ale podobnie jak wiele innych instytucji, stanął przed koniecznością zmiany swojej kultury korporacyjnej, aby odzwierciedlić nowe priorytety i transformacje w kulturze popularnej. W niniejszym raporcie liderzy wyższego szczebla NYT zastanawiają się nad opiniami niedostatecznie reprezentowanych pracowników – osób kolorowych – i informują o tym, jak postanowili zbudować nowe wewnętrzne ramy zaangażowane w różnorodność, równość i integrację (DEI). Wdrażając bardziej rygorystyczne standardy, bardziej ekspansywne praktyki zatrudniania i lepszą koordynację z grupami zasobów pracowniczych, gazeta zamierza uczynić swoją kulturę bardziej sprawiedliwą, odporną i odpowiednią.

Artykuł przetłumaczony algorytmicznie z języka angielskiego (przepraszamy za niedoskonałości) jako materiał na nasze wyjazdy integracyjne.

Wnioski

• New York Times zidentyfikował, w jaki sposób jego strategie różnorodności muszą zostać ulepszone, szczególnie w celu większej integracji osób kolorowych.
• Aby zapewnić lepsze możliwości dla czarnoskórych i latynoskich pracowników, Times postanowił przekształcić swoją kulturę korporacyjną.
• Times wyjaśni swoje oczekiwania wobec pracowników i stworzy formalny program nauczania przywództwa.
• Firma zapewni większą przejrzystość w swoich procesach HR i będzie aktywnie rekrutować więcej osób kolorowych.
• Aby dotrzeć do bardziej zróżnicowanej publiczności, Times rozszerzy swój program stypendiów dziennikarskich i będzie pracować nad wyeliminowaniem uprzedzeń w swoich raportach.

Podsumowanie

• New York Times zidentyfikował, w jaki sposób jego strategie różnorodności wymagają poprawy, w szczególności w celu większej integracji osób kolorowych.
• Czcigodna gazeta New York Times ma 170-letnią historię reprezentowania tego, co najlepsze w amerykańskim dziennikarstwie. Jej standardy pozostają wysokie. Jego zdolność do rozpoznawania, kiedy musi się zmienić, dodaje mu prestiżu. Podczas gdy NYT demonstruje niektóre z najlepszych praktyk w zakresie zatrudniania różnorodności, po zbadaniu jego liderzy stwierdzili, że mają więcej do zrobienia. Liderzy Timesa stwierdzili, że muszą przekształcić swoją kulturę i dokonać największej w historii inwestycji w przyszłość swojego naczelnego.

• „Musimy być odważniejsi, by uczynić Times bardziej zróżnicowanym, sprawiedliwym i inkluzywnym. Poprawi to doświadczenie nie tylko naszych kolorowych kolegów, ale wszystkich pracowników Timesa”.
• Starsi liderzy Timesa, Amber Guild, Carolyn Ryan i Anand Venkatesan, przeprowadzili wywiady i analizy i wyciągnęli surowy wniosek: istniejąca kultura firmy nie zapewnia wsparcia i możliwości, jakie powinni mieć czarnoskórzy i latynoscy pracownicy, aby mogli się rozwijać i konkurować o stanowiska kierownicze. W 22-stronicowym raporcie z 2021 roku zespół ten przedstawia plan działania firmy na rzecz poprawy różnorodności, równości i integracji (DEI). Składa się on z czterech elementów:

• Przekształcenie kultury poprzez ustanowienie nowych norm dotyczących przywództwa i pracy.
• Podniesienie sposobu, w jaki NYT prowadzi i zarządza pracownikami, z jasnymi oczekiwaniami.
• Wzmocnienie systemów i praktyk DEI poprzez inwestycje w HR.
• Sprawić, by newsroom był bardziej inkluzywny i zająć się uprzedzeniami i lukami w raportowaniu.
• Aby zapewnić lepsze możliwości czarnoskórym i latynoskim pracownikom, Times postanowił przekształcić swoją kulturę korporacyjną.
• Kultura korporacyjna w NYT hamowała pewne osoby, ponieważ sukces zależy od niewypowiedzianych, skomplikowanych norm. Pracownicy mają wszechobecne poczucie, że muszą dostosować się do postrzeganego przez Times standardu doskonałości i nigdy nie okazywać słabości.

• „Chcemy kultury, w której akceptowane są wszelkiego rodzaju różnice. Nasze wartości powinny przemawiać do każdego z nas”.
• Gazeta nie poświęci swojego zaangażowania w prawdę i doskonałość, gdy rozszerzy DEI. Poprawi jednak swoją misję i wartości, aby stworzyć kulturę charakteryzującą się większą celową integracją, w której każdy może oczekiwać, że będzie traktowany z godnością i szacunkiem. Aby to osiągnąć, Times zobowiązuje się do:

• Wyraźnie powiązać różnorodność z określonymi wartościami firmy.
• Określenie jasnych oczekiwań dotyczących norm i zachowań poprzez zdefiniowanie, co prowadzi do sukcesu, a co nie.
• Poprawić wsparcie dla grup zasobów pracowniczych (ERG), w tym szkoleń i wydarzeń.
• Utworzenie ERG, która będzie doradzać kierownictwu NYT, z rotacyjnym członkostwem w celu zapewnienia DEI.
• Zapewnienie programu ciągłego uczenia się i rozwoju, aby wspierać ewoluujący charakter kultury.
• Times wyjaśni swoje oczekiwania wobec pracowników i stworzy formalny program nauczania przywództwa.
• Analiza wykazała, że NYT daje pierwszeństwo indywidualnym osiągnięciom kosztem tych, którzy z powodzeniem przewodzą zespołom lub wnoszą do nich swój wkład. Pracownicy chcą bardziej szczerych rozmów na temat tego, jak sobie radzą i bardziej praktycznych informacji zwrotnych, które pomogą im osiągnąć ich cele.

• „Aby lepiej realizować DEI, liderzy muszą być introspektywni. Naprawdę skonfrontować się z tym, że mogą utrwalać te rzeczy”.
• NYT musi także doceniać ludzi, którzy dobrze zarządzają innymi. Jego przywództwo nie obejmuje wystarczającej reprezentacji czarnoskórych i Latynosów; to również wymaga zmiany. Aby osiągnąć te cele, NYT musi

• Ustalić jasne oczekiwania dla liderów.
• Stworzyć program rozwoju przywództwa.
• Uwzględnić DEI w ocenach menedżerów.
• Wyznaczyć publiczny cel, jakim jest doprowadzenie do tego, by do 2025 r. kierownictwo firmy składało się w 50% z osób czarnoskórych i Latynosów.
• Dzielenie się postępami i aktualizacjami.
• Poprawa struktur zarządzania.
• Firma zapewni większą przejrzystość w swoich procesach HR i będzie aktywnie rekrutować więcej osób kolorowych.
• Newsroom jest historycznie nieformalny i nie lubi biurokracji, ale bez bardziej ustandaryzowanych procesów zatrudnianie, informacje zwrotne i oceny są niesprawiedliwe. NYT podwoił swój budżet HR od 2018 roku, ale teraz długoletni dyrektor z dużą wiedzą pomoże ożywić procesy i praktyki w dziale HR. Już teraz większość nowych decyzji o zatrudnieniu pochodzi od zróżnicowanych kandydatów, ale niedostateczna reprezentacja utrzymuje się i musi zostać skorygowana.

• „Naszym celem jest wzmocnienie naszych praktyk personalnych – tego, jak zatrudniamy, rozwijamy, promujemy i umożliwiamy naszym pracownikom zarządzanie swoją karierą”.
• Aby temu zaradzić, Times musi:

• Stworzyć nowe biuro ds. różnorodności i integracji w dziale HR.
• Wyjaśnić swoje procesy i zapewnić uczciwość w polityce korporacyjnej. Ustanowić sprawiedliwe procedury badania i podejmowania działań w przypadku naruszeń.
• Zatrudniać więcej pracowników z niedostatecznie reprezentowanych populacji.
• Rozszerzenie wymagań dotyczących zatrudniania różnorodności.
• Przeszkolenie pracowników do przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami.
• Wyjaśnienie ścieżek kariery i oczekiwań.
• Zbudowanie silnej ścieżki kariery dla liderów.
• Rozszerzenie programu sponsoringu w dziale rozwoju produktu.
• Aby dotrzeć do bardziej zróżnicowanej publiczności, Times rozszerzy swój program stypendiów dziennikarskich i będzie pracować nad wyeliminowaniem stronniczości w swoich raportach.
• Newsroom NYT jest niewystarczająco zróżnicowany; prowadzi to do luk i niedostatecznej reprezentacji w jego relacjach. Newsroom powinien posiadać specjalistyczną wiedzę i umożliwiać ludziom czerpanie z głębokich, osobistych doświadczeń. Projekt 1619 Timesa i jego relacje z protestów na rzecz sprawiedliwości rasowej w 2020 r. wskazują, że jest on krajowym liderem w dziennikarstwie, ale może zrobić więcej. Na przykład powinien uwzględniać więcej opinii czytelników w swoich raportach.

• „Nasz newsroom nie jest wystarczająco zróżnicowany, co zmniejsza naszą zdolność do dostrzegania historii, których inni nie dostrzegają, oraz do dodawania niuansów i wglądu do naszych relacji o każdej społeczności”.
• Aby to osiągnąć, NYT zobowiązuje się do:

• Rozszerzyć i wzmocnić dział standardów, aby wyeliminować luki i stronniczość.
• Rozszerzyć program stypendiów dziennikarskich, aby rekrutować i szkolić nowych profesjonalistów.
• Pomagać młodszym redaktorom rozwijać się poprzez pracę z weteranami, których mogą ostatecznie zastąpić.
• Przyjęcie nowego, bardziej zniuansowanego systemu pozyskiwania opinii.
• Poszerzenie grona odbiorców gazety.
• Aby zapewnić sukces tej śmiałej inicjatywy, Times będzie dążył do budowania nowych umiejętności i zatrudniania nowych osób z odpowiednią wiedzą. Pomoże to obecnym pracownikom zrównoważyć te nowe priorytety z ich obecnymi obowiązkami. W raporcie stwierdzono, że nadszedł czas, aby uznać, że istnieją różnice między ludźmi i współpracować, aby spojrzeć na świat z różnych perspektyw.

• Ulepszony DEI nie wyklucza niektórych osób na korzyść innych. Jest to dodatkowe narzędzie do poszukiwania i oświetlania prawdy w wysiłkach Timesa, aby dokładnie przedstawić i odzwierciedlić świat.

O autorze

• Wezwanie do działania: Building a Culture That Works for All of Us zostało przygotowane przez zespół kierowany przez Amber Guild, prezesa The New York Times’ T Brand; Carolyn Ryan, zastępcę redaktora zarządzającego; oraz Ananda Venkatesana, starszego wiceprezesa. Został on zamówiony w czerwcu 2020 r., kiedy w Stanach Zjednoczonych miały miejsce ogólnokrajowe protesty przeciwko rasizmowi.