20 umiejętności i kompetencji, których każdy potrzebuje, aby odnieść sukces w cyfrowym świecie

Bernard Marr

Wiley, 2022

Każdego dnia pojawiają się nowe technologie, które zmieniają sposób, w jaki ludzie pracują, komunikują się, podróżują i żyją. Zmiany te mogą wydawać się przytłaczające, ponieważ miejsca pracy stają się zautomatyzowane, a maszyny uczą się zachowywać bardziej jak ludzie. Ale nie martw się; światowej sławy futurysta Bernard Marr wyjaśnia umiejętności, które pozwolą ci prosperować w nadchodzących dniach. Dowiedz się, jakie technologie musisz opanować i jak poprawić swoje krytyczne myślenie, wzmocnić relacje interpersonalne i zwiększyć świadomość kulturową. Przystępne podejście Marra sprawia, że zmiana czasów staje się prostsza i przyjemniejsza.

Opracowanie zostało przetłumaczone maszynowo (przepraszamy za błędy) jako materiał na nasze szkolenia integracyjne.

Wnioski

• Przyszłość pracy może wydawać się zniechęcająca, ale ludzie z odpowiednimi umiejętnościami będą się rozwijać.
• Umiejętności 1-4 – Potrzebujesz podstawowych umiejętności cyfrowych, danych, technologicznych i cyberbezpieczeństwa, aby pracować w prawie każdej dziedzinie.
• Umiejętności 5-8 – Cyfrowy świat wymaga krytycznego myślenia, inteligencji emocjonalnej i kreatywności.
• Umiejętności 9-12 – Popraw swoje umiejętności interpersonalne w zakresie współpracy, pracy zdalnej i zdolności adaptacyjnych.
• Umiejętności 13-16 – Reputacja Twoja i Twojej firmy zależy od zwiększenia świadomości kulturowej, etycznej i przywódczej.
• Umiejętności 17-20 – Dostosuj się do przyszłości dzięki lepszym umiejętnościom zarządzania czasem, dociekliwemu nastawieniu i zdrowym wyborom.

Podsumowanie

• Przyszłość pracy może wydawać się zniechęcająca, ale ludzie z odpowiednimi umiejętnościami będą się rozwijać.
• Pojawiające się technologie radykalnie zmieniły pracę w ciągu ostatniej dekady. Tendencja ta przyspieszy w przyszłości, a jeden z raportów przewiduje, że 85% przyszłych miejsc pracy jeszcze nie istnieje. Fakt ten może być zniechęcający, ale w praktyce rozwój automatyzacji i bardziej zaawansowanej sztucznej inteligencji sprawi, że praca będzie bardziej satysfakcjonująca dla ludzi. Ludzie muszą opanować pewne umiejętności, aby dobrze prosperować w tym nowym środowisku, ale może nie być potrzebna tak dogłębna wiedza technologiczna, jak można sobie wyobrazić. W rzeczywistości wiele z najbardziej poszukiwanych umiejętności to umiejętności miękkie, takie jak inteligencja emocjonalna i kreatywność. Aby upewnić się, że jesteś gotowy na przyszłość pracy, postaraj się wyposażyć w te 20 podstawowych umiejętności:

• Umiejętności 1-4 – Do pracy w niemal każdej dziedzinie potrzebne są podstawowe umiejętności cyfrowe, związane z danymi, technologią i cyberbezpieczeństwem.
• Dzisiejszy dynamiczny świat wymaga umiejętności interakcji z technologią bez względu na rodzaj wykonywanej pracy. Większość zawodów wymagających wykształcenia wyższego określa się jako „intensywne cyfrowo”. Łączenie się z Wi-Fi, korzystanie z Zoom lub publikowanie w mediach społecznościowych stało się koniecznością. Nawet zawody, które nie wymagają wyższego wykształcenia, odczuwają skutki nowych technologii. Na przykład niektóre salony fryzjerskie przeszły na technologię cyfrową, wykorzystując lustra AI, które umożliwiają podgląd fryzur, na przykład wirtualnie zmieniając kolor włosów na różowy.

• Wraz z rozwojem technologii będziesz musiał zachować otwarty umysł i chęć ciągłego uczenia się. Obejmuje to zdolność do przetwarzania danych, co wpływa na umiejętności badawcze i rozwiązywania problemów.

• Każda interakcja z telefonem, komputerem lub telewizorem tworzy dane, które marketerzy i inne firmy wykorzystują do uzyskania wglądu w to, czego chcą ich klienci. Ludzie budują dziś całe kariery i firmy wokół gromadzenia i analizy danych, co czyni je jednym z najcenniejszych zasobów na świecie. Posiadanie „umiejętności korzystania z danych” wykracza poza umiejętność wygooglowania czegoś; trzeba wiedzieć, jak stwierdzić, czy dane są dokładne, aktualne i czy nie brakuje w nich żadnych istotnych faktów. Firmy poszukują osób z umiejętnością korzystania z danych, ponieważ pomaga im to być na bieżąco z najnowszymi trendami.

• „W złożonych, hybrydowych miejscach pracy przyszłości… zadania i cele są realizowane poprzez połączenie siły maszyn i ludzi”.
• Podczas gdy cyfrowy świat często obejmuje zastępowanie ludzi maszynami, ludzie nadal muszą wiedzieć, jak robić rzeczy ręcznie. Utrzymywanie niecyfrowych umiejętności technicznych, takich jak te związane z medycyną, hydrauliką, prowadzeniem ciężarówek, projektowaniem produktów i pisaniem, pozostaje niezbędne dla postępu w tych dziedzinach. Znajdź równowagę między swoimi umiejętnościami fizycznymi i umysłowymi a nowymi technologiami stworzonymi w celu ułatwienia ci pracy.

• Jeśli brakuje Ci pewności siebie w zakresie cyfrowych interfejsów i przetwarzania danych, zainwestuj czas w ich poznanie. Możesz wziąć udział w kursie online, często dostosowanym do konkretnej pracy, lub skorzystać z metody samouka i uczyć się z książek. Możesz także uczyć się od mentora w swojej firmie, który już wie, jak pracować z daną technologią.

• Im więcej się nauczysz, tym bardziej komfortowo będziesz pracować w cyfrowym świecie. Wiedza ta pomoże ci również uniknąć cyberzagrożeń, takich jak cyberprzemoc, hakowanie, kradzież tożsamości, oszustwa i wirusy. Podstawowe umiejętności cyfrowe pomagają rozwinąć szeroko stosowane relacje robocze z nowymi technologiami i Internetem.

• Umiejętności 5-8 – Cyfrowy świat wymaga krytycznego myślenia, inteligencji emocjonalnej i kreatywności.
• Każdego dnia Internet bombarduje nas ogromnymi ilościami informacji. Od mediów społecznościowych po wiadomości, napływające dane mogą zawierać mylące fakty, stronnicze opinie i oszustwa. Aby nie paść ofiarą fałszywych wiadomości, doskonal swoje umiejętności krytycznego myślenia.

• Krytyczne myślenie obejmuje gromadzenie danych, określanie stronniczości, identyfikowanie fałszu i kwestionowanie źródeł. Niestety, dla większości ludzi okazuje się to niezwykle trudne, ponieważ sposób rozpowszechniania wiadomości w Internecie znacznie różni się od metod rozpowszechniania informacji sprzed Internetu.

• „56% użytkowników Facebooka nie potrafi rozpoznać fałszywych wiadomości, które są zgodne z ich przekonaniami”.
• Aby poruszać się po Internecie z większą pewnością siebie, popraw swoje umiejętności krytycznego myślenia w pięciu krokach:

• Sprawdzanie faktów we wszystkich informacjach.
• Weryfikuj źródła pod kątem dokładności.
• Szukaj brakujących informacji.
• Polegaj na wiarygodnych źródłach.
• Wyciągaj własne wnioski.
• Rozwijaj swój osąd i umiejętności podejmowania decyzji, aby uniknąć nadmiernego upraszczania problemów lub pomijania ważnych szczegółów.

• Dokonuj lepszych wyborów szybciej i popraw swój osąd w sześciu krokach:

• Zebranie wszystkich faktów i punktów widzenia dla danego problemu.
• Określenie pożądanego wyniku.
• Porównaj i zestaw ze sobą różne rozwiązania.
• Poproś o pomoc.
• Weź pod uwagę własne uprzedzenia.
• Rozważenie wielu opcji przed podjęciem działania.
• Umiejętność rozpoznawania i kontrolowania własnych emocji oraz rozumienia emocji innych osób pozostaje niezbędna do tworzenia znaczących relacji, poprawy samoświadomości, rozwiązywania konfliktów i współpracy. Więcej słuchaj, mniej mów; patrz na rzeczy z perspektywy innych i pozytywnie kieruj swoimi emocjami, aby wzmocnić współczucie i empatię.

• Inteligencja emocjonalna i krytyczne myślenie również zwiększają kreatywność. Jak dotąd, ludzie przewyższają maszyny dzięki wyobraźni i poczuciu cudowności mózgu. Rozbudzanie ciekawości, a nawet marzenia na jawie mogą pomóc w kształtowaniu przyszłości i inspirującej współpracy.

• Umiejętności 9-12 – Poprawa umiejętności interpersonalnych w celu lepszej współpracy, pracy zdalnej i zdolności adaptacyjnych.
• W erze po pandemii coraz więcej pracowników na świecie pracuje zdalnie. Aż 84% pracodawców planuje rozszerzyć możliwości pracy zdalnej i przenieść 44% swoich pracowników poza biuro. Ta zmiana w dynamice pracy oznacza zmianę sposobu współpracy między ludźmi w biurze i w domu.

• Wydajność, rozwiązywanie problemów, innowacyjność, kreatywność i produktywność zależą od zdolności członków zespołu do współpracy. Aby poprawić swoje umiejętności współpracy, aktywnie słuchaj, bądź otwarty na nowe pomysły i hojnie poświęcaj swój czas i wiedzę innym.

• Dobra współpraca z innymi to bardzo potrzebna umiejętność. Pozwala być wartościowym współpracownikiem i uzyskać to, czego potrzebujesz w negocjacjach. Poznaj swój styl komunikacji i zastanów się, czy koliduje on ze współpracownikami, czy też usprawnia współpracę. Bądź otwarty na zmianę sposobu mówienia, myśl zanim zaczniesz mówić i wyjaśniaj rzeczy za pomocą narracji, a nie tylko wymieniając fakty.

• Poprawa umiejętności interpersonalnych jest szczególnie ważna, jeśli pracujesz jako freelancer. Obecnie jedna trzecia siły roboczej w Stanach Zjednoczonych działa w ramach gospodarki koncertowej, a liczba ta wzrośnie w przyszłości. Ludzie skłaniają się ku tym rodzajom pracy ze względu na oferowaną przez nie autonomię, rozwój umiejętności przedsiębiorczych oraz możliwość wyboru partnerów lub pracodawców.

• Chociaż istnieją pewne niedogodności, takie jak brak dostępu do sponsorowanej przez pracodawcę opieki zdrowotnej, zwolnień chorobowych lub emerytur, możliwość ustalania własnych godzin pracy często przeważa nad negatywami. Praca freelancera lub na gigancie pomaga dostosować się do szybko zmieniającej się przyszłości, gdy branże rosną i upadają.

• „Zmiana jest jedyną stałą.” (Grecki filozof Heraklit)
• Adaptacja oznacza poszukiwanie nowych możliwości, posiadanie otwartego umysłu, wytrwałość w trudnościach i kreatywne rozwiązywanie nowych problemów. Dzięki tym umiejętnościom budujesz silniejszą „odporność psychiczną” na zmiany. Z czasem możesz nauczyć się szukać zmian, co da ci przewagę na ciągle zmieniającym się rynku pracy.

• Jeśli uważasz, że jesteś odporny na zmiany, oducz się starych nawyków i poznaj nowe perspektywy. Bądź ciekawy tego, co cię czeka i powoli wychodź poza swoją strefę komfortu, krok po kroku. W przyszłości czeka Cię ekspansja, integracja i różnorodność, a aby przetrwać i prosperować, musisz zaakceptować zmiany.

• Umiejętności 13-16 – Reputacja Twoja i Twojej firmy zależy od zwiększenia świadomości kulturowej, etycznej i przywódczej.
• Wiele kultur i środowisk przenika się i współpracuje w organizacjach w całej globalnej gospodarce. Nic dziwnego, że mogą pojawić się konflikty i dyskryminacja. Badanie Boston Consulting Group pokazuje, że firmy, które utrzymują zróżnicowane zespoły, odnotowują przychody o 19 punktów procentowych wyższe niż firmy o mniejszej różnorodności. Firmy poszukują teraz pracowników integracyjnych, aby zwiększyć swoje wskaźniki sukcesu. Gdy twoje miejsce pracy staje się bardziej zróżnicowane, pamiętaj o tych pięciu wskazówkach, aby zwiększyć swoją świadomość kulturową i szacunek dla innych:

• Nikt nie może twierdzić, że ma wyższą kulturę; taka wyższość nie istnieje.
• Rozpoznaj swoje uprzedzenia.
• Pytaj innych o ich kulturę, aby dowiedzieć się więcej.
• Poszerzaj swoje lektury, aby dowiedzieć się, co dzieje się na całym świecie i poznać nowe punkty widzenia.
• Zachowaj empatię wobec zmagań innych.
• Traktowanie innych z szacunkiem to nie tylko długa droga w biznesie, ale także w funkcjonowaniu jako osoba etyczna. Era cyfrowa nie tylko przynosi zmiany w sposobach komunikacji i robienia zakupów, ale także rodzi nowe dylematy etyczne związane z eksploracją danych i edycją genów. Zwiększanie świadomości etycznej prowadzi do lepszej przyszłości i bardziej zrównoważonego sukcesu.

• Skoncentruj się na swoich wartościach i tym, co uważasz za ważne. Niech ta moralność kieruje twoimi wyborami i unikaj wszelkich odstępstw, zwłaszcza jeśli znajdujesz się na stanowisku kierowniczym.

• „Uczciwość jest kluczową umiejętnością każdego lidera”.
• Liderzy muszą motywować, wzbudzać zaufanie, działać odpowiedzialnie i promieniować autentycznością. Lider bez silnej etyki, której wiernie przestrzega, nie może przekonać innych do podążania za tym, co sam uważa za wartości. Popraw swoje przywództwo, wzorując się na kimś, kogo podziwiasz.

• Ludzie lubią podążać za liderami o solidnej reputacji – osobami o dobrze znanej, niezawodnej marce osobistej. Budowanie marki osobistej pomaga powiedzieć innym, w krótkiej migawce, kim jesteś i co robisz dobrze. Siła Twojej marki może decydować o tym, czy ludzie postrzegają Cię jako godnego zaufania eksperta, czy też osobę sprawiającą problemy. Zwiększanie swojej obecności w Internecie za pośrednictwem mediów społecznościowych i tworzenie sieci kontaktów w biurze może znacznie zwiększyć widoczność marki i pomóc w osiągnięciu większego sukcesu.

• Umiejętności 17-20 – Dostosuj się do przyszłości dzięki lepszym umiejętnościom zarządzania czasem, ciekawemu nastawieniu i zdrowym wyborom.
• Efektywne zarządzanie czasem może oznaczać różnicę między osiąganiem celów przy zachowaniu zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym a wypaleniem fizycznym i psychicznym.

• Nauczenie się zarządzania czasem pozwala uniknąć stresu, zwlekania, niedotrzymywania terminów i niskiej jakości pracy. Postępuj zgodnie z poniższymi czterema krokami, aby uzyskać lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym:

• Najpierw wykonuj najważniejsze zadania.
• Ustal limit czasu dla każdego zadania.
• Unikaj rozpraszania uwagi i niepotrzebnej wielozadaniowości.
• Zlecaj pracę na zewnątrz, gdy tylko jest to możliwe.
• Gdy już zapanujesz nad swoim harmonogramem i przepływem pracy, może się okazać, że zmniejszony stres pozwoli ci odkrywać nowe możliwości z nową ciekawością. Otwarcie się na przyszłość wymaga chęci ciągłego uczenia się. Unikaj zamykania się w utartych schematach myślowych. Poszerzanie horyzontów pomaga przygotować się na to, co nadejdzie w przyszłości.

• „Ludzie nie opierają się zmianom. Opierają się zmianie.” (naukowiec ds. systemów Peter Senge)
• Adaptacja wymaga oduczenia się starych nawyków, zaakceptowania utraty kontroli i zachowania cierpliwości wobec siebie w trakcie tego procesu. Stawanie się bardziej odpornym czyni cię silniejszym, mądrzejszym i gotowym na przyszłość.

• Nie możesz pracować nad żadną z tych umiejętności, jeśli nie zadbasz o siebie. Utrzymywanie ciała w zdrowiu pozwala zachować jasność umysłu i równowagę:

• Ćwicz co najmniej 20 minut dziennie.
• Wychodź na zewnątrz na łono natury.
• Jedz zbilansowane odżywczo pokarmy.
• Co najmniej osiem godzin snu w nocy.
• Ćwicz obecność poprzez uważną medytację.
• Wzmacniaj relacje z najważniejszymi osobami w swoim życiu.
• Dbanie o siebie wymaga zaangażowania i dyscypliny, ale prowadzi do zrównoważonego, wzbogaconego życia i przygotowuje na przyszłość.

O autorze

• Futurysta Bernard Marr napisał również Trendy biznesowe w praktyce; Strategia danych; i Sztuczna inteligencja w praktyce.