Autentyczne przywództwo w dzisiejszym miejscu pracy, wydanie dla wschodzących liderów

Bill George i Zach Clayton

Wiley, 2022

W pierwszej edycji True North, opublikowanej w 2007 roku, profesor Harvardu i były dyrektor generalny Medtronic, Bill George, przeprowadził wywiady ze 125 liderami i ukształtował ich historie i spostrzeżenia w natychmiastowy klasyk przywództwa. Piętnaście lat później George łączy siły z założycielem millenialsów Zachem Claytonem, CEO Three Ships, aby ponownie odwiedzić i rozszerzyć książkę. Wydanie dla wschodzących liderów zawiera materiały z 48 nowych wywiadów i oferuje studia przypadków globalnych liderów, takich jak Mary Barra, Kabir Barday, Satya Nadella, Tracy Britt Cool i wielu innych. George i Clayton przemawiają bezpośrednio do wschodzących liderów, opowiadając się za humanistycznym stylem pokornego przywództwa służebnego, które wywyższa zasady etyczne i cel.

Streszczenie tłumaczone z angielskiego maszynowo (przepraszamy za niedoskonałości) jako materiał na nasze przemówienia inspiracyjne.

Korzyści

• Aby przygotować się do przywództwa, poznaj dogłębnie siebie, w tym powody, dla których chcesz przewodzić.
• Rozwijaj samoświadomość poprzez refleksję, zwłaszcza nad wyzwaniami i pokusami, przed którymi stanąłeś.
• Znajdź i podążaj za swoją własną „Gwiazdą Północną”: swoim celem bycia liderem.
• Gdy bierzesz na siebie większą odpowiedzialność, zmień perspektywę z „ja” na „my”.
• Przyjmij podstawowe cechy autentycznych liderów: szczerość, otwartość i uczciwość.
• Zidentyfikuj swój „sweet spot” – punkt przecięcia swoich mocnych stron i motywacji.
• Zachowaj równowagę między życiem zawodowym i domowym.
• Uczyń troskę i empatię podstawą swojego coachingu.
• Praktykuj przywództwo integracyjne, które promuje sprawiedliwość społeczną i wyniki finansowe.

Podsumowanie

• Aby przygotować się do przywództwa, należy dogłębnie poznać siebie, w tym powody, dla których chcesz przewodzić.
• Zbyt często ludzie przechodzą na stanowiska kierownicze bez zastanowienia się nad swoją Prawdziwą Północą – swoim autentycznym ja i najgłębszymi wartościami. Bez Prawdziwej Północy często starają się przewodzić z fałszywych powodów: aby zaimponować innym, zarobić więcej pieniędzy lub po prostu jako krok naprzód w swojej karierze. Bez celu, który by ich prowadził, liderzy mogą paść ofiarą pokus lub korzyści, z których niektóre mogą skutkować nieprawidłowościami lub skandalami.

• „Twoja prawdziwa północ to kompas moralny, który kieruje twoimi działaniami, wywodzący się z twoich najgłębszych przekonań, wartości i zasad, którymi się kierujesz”.
• Weźmy na przykład Marka Zuckerberga. Wykombinował sobie sposób na kontrolowanie Facebooka, oszukując swoich pierwszych współpracowników, a następnie wypchnął innych rywali z firmy. Ponieważ Zuckerberg objął przywództwo, zanim był na to gotowy – zanim rozwinął Prawdziwą Północ – nadal wykazuje się brakiem uczciwości i chęcią oszukiwania, czy to poprzez tworzenie coraz bardziej uzależniających i polaryzujących algorytmów, czy też odmawiając wzięcia odpowiedzialności za treści swojej platformy i niezgodę, jaką wywołują. Elizabeth Holmes również wpadła w destrukcyjną spiralę, gdy zbudowała Theranos w wielomiliardowy domek z kart. Pycha i potrzeba uwielbienia wzięły górę nad uczciwością i moralnością.

• Bez prawdziwej północy ryzykujesz przyjęcie stylu przywództwa bez steru, jak Zuckerberg i Holmes. Prawdopodobnie narazisz na szwank etykę i wykoleisz swoją organizację, racjonalizując złe zachowania i wybory, szukając sławy i wyróżnień zamiast solidnego postępu, próbując działać samodzielnie lub goniąc za przypadkowymi błyszczącymi przedmiotami.

• Rozwijaj samoświadomość poprzez refleksję, zwłaszcza nad wyzwaniami i pokusami, przed którymi stanąłeś.
• Aby odkryć swoją własną Prawdziwą Północ, zacznij od spisania historii swojego życia. Zwróć szczególną uwagę na „tygle”, przez które przeszedłeś – wydarzenia zmieniające życie, które pomogły ci stać się tym, kim jesteś. Kabir Barday, założyciel i dyrektor generalny OneTrust, był skrajnym pracoholikiem, dopóki diagnoza raka nie zmusiła go do odsunięcia się na bok i prawie go zabiła. Gdy wyzdrowiał, ten tygiel doprowadził go do znalezienia lepszej równowagi w życiu. Ta równowaga przyspieszyła jego sukces jako przedsiębiorcy technologicznego prowadzącego organizację wartą wiele miliardów dolarów. Ping Fu, współzałożycielka Geomagic, została odebrana rodzicom w wieku ośmiu lat i zmuszona do zamieszkania w chińskim domu rządowym, gdzie doświadczyła przemocy fizycznej i seksualnej. Pomimo opuszczenia szkoły podstawowej i deportacji z Chin w związku z jej działalnością polityczną, Ping ostatecznie ukończyła studia i pomogła jako pionierka w rozwoju technologii druku 3D.

• „Samoświadomość jest podstawą autentyczności”.
• Zidentyfikuj swoje tygle, myśląc o wydarzeniach, które spowodowały największe przeciwności. Zmierz się z tymi przeszkodami i wykorzystaj je, aby uzyskać wgląd w siebie – jako katalizatory swojego celu i pomoc w odkrywaniu swojej Prawdziwej Północy. Zastanów się, w jaki sposób twoje tygle zdefiniowały cię do tej pory. Jeśli pozwoliłeś, by śmierć rodzica, znęcanie się lub zaniedbanie w dzieciństwie, rozwód lub coś mniej dramatycznego, ale wciąż bolesnego, powstrzymało cię, spróbuj przekształcić to w źródło siły i celu.

• Znajdź i podążaj za swoją własną „Gwiazdą Północną”: swoim celem bycia liderem.
• Twoja Prawdziwa Północ składa się z samowiedzy i zapewnia kierunek i orientację. Reprezentuje ona twój cel przywódczy. Aby odkryć swoją Gwiazdę Północną, zbadaj, co autentycznie napędza cię w dłuższej perspektywie. Rozwijaj swoją samoświadomość, w tym swoje mocne i słabe strony. Mocne strony większości ludzi skrywają mniej atrakcyjną „stronę cienia”, taką jak osoba o wielkiej mądrości i rozeznaniu, która angażuje się w drobną krytykę innych, lub osoba o wysokiej energii, która często działa impulsywnie. Zaakceptuj dobre i złe strony swojego charakteru. Ćwicz współczucie dla samego siebie, aby móc podkreślać to, co pozytywne i lepiej kontrolować to, co negatywne.

• Gdy już poznasz swoją Gwiazdę Północną, zacznij działać. Znajdź powołanie, które pozwoli ci spełnić swój cel – w przeciwnym razie twoje wysiłki będą niewielkie. Dla CEO Microsoftu, Satyi Nadelli, poznanie siebie, w tym swojej Gwiazdy Północnej, pozwoliło mu uratować Microsoft przed kulturą pychy i samooszukiwania się. Nadella przekształcił kulturę arogancji i indywidualizmu w wysoce współpracujące, skoncentrowane na uczeniu się środowisko poprzez przywództwo służebne, pokorę, empatię i gotowość do okazywania wrażliwości.

• „Rozwijanie samoświadomości poprzez zrozumienie swojej historii życia i przeformułowanie swoich tygli powinno być punktem wyjścia na drodze każdej osoby do zostania liderem”.
• Nie kopiuj niczyjego stylu przywództwa i nie próbuj tworzyć liniowego planu. Wykorzystaj swój czas jako indywidualny współpracownik, aby rozwinąć samoświadomość. Aby dowiedzieć się więcej o sobie i odkryć swoje martwe punkty, poproś innych o informacje zwrotne. Jeśli twoim instynktem jest prowadzenie poprzez opiekę i konsultacje, ale ludzie radzą ci, abyś przyjął bardziej bezpośredni i wymagający styl, odmów. Udawanie stylu, który nie przychodzi ci naturalnie, wyczerpuje cię. Bądź sobą jako lider – ze wszystkimi wadami – ponieważ tylko autentyczność zapewni ci trwałą energię i skupienie, zdobędzie zaufanie innych i pozwoli ci odnieść sukces w obliczu prób i pokus.

• Gdy bierzesz na siebie większą odpowiedzialność, zmień perspektywę z „ja” na „my”.
• W miarę wspinania się po szczeblach przywództwa, rozwijaj swój naturalny styl w oparciu o swoje pasje, wartości, mocne strony i cel. Przedkładaj budowanie relacji nad dążenie do wyników lub osiągnięć. Weźmy pod uwagę południowoafrykańskiego aktywistę Nelsona Mandelę, więzionego przez 27 lat przez swoich potężnych przeciwników politycznych – białych supremacjonistów, którzy go nienawidzili. Mandela wszedł do więzienia jako zbuntowany i gniewny młody człowiek, ale opuścił je jako współczujący przywódca. Zamiast pozwolić, by czas spędzony w więzieniu podsycał jego gniew, Mandela wykorzystał go do refleksji i rozwoju. Jego perspektywa zmieniła się: od skupienia się na sobie i niesprawiedliwości, jaką mu wyrządzono, w kierunku przywództwa służebnego i postawy głębokiej troski o wszystkich mieszkańców RPA, w tym tych, którzy go bili i więzili.

• „Możesz uczyć się na doświadczeniach innych, ale nie możesz odnieść sukcesu, próbując być taki jak oni. Ludzie zaufają ci tylko wtedy, gdy będziesz szczery i autentyczny”.
• Cytując profesora Stanforda Roberta Suttona, nie bądź „dupkiem”. Nie myśl, że możesz władać przywództwem jak bronią i zmuszać ludzi do podążania za tobą. Coraz częściej tak się nie da: Ludzie nie będą dłużej tolerować takiej arogancji. Zdobywaj zwolenników poprzez pokorę i służbę tym, którym chcesz przewodzić. Daj ludziom wolność, zaufanie i autonomię. Słuchaj ich – zwłaszcza ich opinii.

• Liderzy, którzy posiadają Prawdziwą Północ, nie starają się unikać wszystkich błędów, ale ponieważ znają swoje własne słabości i wrażliwości, przewodzą z humanistycznego i autentycznego miejsca. Nie udają kogoś, kim nie są, ani nie przybierają władczych póz, by wydawać się bardziej przywódczymi. Nie naśladują stylów innych liderów, nie przyjmują przestarzałego stylu zarządzania opartego na nakazach i kontroli, ani nie próbują przyciągać ludzi charyzmą i wyglądem. Zamiast tego liderzy, którzy posiadają Prawdziwą Północ, służą innym i zdobywają zaufanie i zwolenników poprzez pokorę, prawdę i przejrzystość. To nie przypadek, że wzrost popularności autentycznego przywództwa przypada na czas, gdy millenialsi – którzy kładą nacisk na przejrzystość, różnorodność, uczucia i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym – zaczęli zajmować stanowiska kierownicze.

• Przyjmij podstawowe cechy autentycznych liderów: szczerość, otwartość i uczciwość.
• W obliczu pokus i łatwych zwycięstw, pozostanie uczciwym, otwartym i wiernym swoim wartościom może okazać się ogromnym wyzwaniem. Zacznij od ogłoszenia swoich wartości; upewnij się, że wszyscy wiedzą, jakie one są. „Upublicznienie” ich utrudnia ich złamanie. Jako główny radca prawny w firmie Merck, Ken Frazier walczył z 50 000 pozwów przeciwko firmie po wycofaniu przez nią z rynku leku Vioxx. Adwokaci powodów twierdzili, że Merck zaangażował się w niedbałe, a nawet oszukańcze badania i domagali się ugody w wysokości około 40 miliardów dolarów. Frazier uważał, że powodowie niesprawiedliwie atakują wartości Merck, więc odmówił ugody. Walczył z pozwami jeden po drugim i wygrał kilka pierwszych spraw. Prawnicy ostatecznie doszli do ugody znacznie korzystniejszej dla Merck.

• „Najtrudniejszy test przywództwa przychodzi, gdy masz wiele do stracenia, pozostając wiernym swoim wartościom”.
• Kierując się swoimi wartościami, ustal swoje granice moralne – linie, których nie będziesz przekraczać. Dostosuj swoje wartości do wartości swojej organizacji. Jeśli nie możesz ich dopasować, przenieś się do organizacji, która lepiej pasuje do twoich zasad. Od czasu do czasu będziesz narażony na dużą presję i pokusy, by rozluźnić lub zignorować swoje wartości i granice. Wykorzystaj te chwile jako okazję do wzmocnienia swoich zasad – tak jak zrobiła to Sallie Krawcheck podczas kryzysu finansowego w 2008 roku, kiedy pełniła funkcję dyrektora generalnego działu zarządzania majątkiem Citi. Zamiast oczekiwać, że klienci poniosą straty w wyniku nierozsądnych i nieuczciwych inwestycji dokonanych przez Citi w ich imieniu, Krawcheck postawiła się dyrektorowi generalnemu Citi, Vikramowi Panditowi, i nalegała, by firma spłaciła swoich klientów. Zarząd Citi stanął po jej stronie, pieniądze zostały wypłacone – a następnie Pandit ją zwolnił. Krawcheck wiedziała, że straci pracę, ale i tak postąpiła słusznie. Od tego czasu jej kariera potoczyła się w kierunku zgodnym z jej wartościami i celem.

• Kryzysy wystawiają na próbę przywiązanie do wartości i celu. Kiedy tak się stanie, staw czoła wyzwaniu, poszukaj przyczyn źródłowych, zbierz zespoły i przygotuj się na trudną walkę. Podążaj za swoją gwiazdą północną i działaj agresywnie, aby przekształcić kryzys w szansę. Zachowaj moralność w obliczu pokus, kryzysów i wyzwań, które nieuchronnie napotkasz.

• Zidentyfikuj swój „sweet spot” – punkt przecięcia swoich mocnych stron i motywacji.
• Mihaly Csikszentmihalyi, psycholog, który zdefiniował przepływ, radził ludziom, aby „dowiedzieli się, w czym są dobrzy i co lubią robić”. Jak sugeruje ta rada, większość ludzi osiąga najlepsze wyniki, gdy robią rzeczy, które lubią i w których są dobrzy. Kiedy naprawdę kochasz to, co robisz, poświęcisz czas na doskonalenie swoich umiejętności. Na przykład Warren Buffett nie lubił sprzedawać papierów wartościowych, ale uwielbiał badać inwestycje i był bardzo dobry w typowaniu zwycięzców. Po odkryciu swojego najlepszego miejsca, rzucił swoją pierwszą pracę w branży finansowej, aby założyć własną firmę inwestycyjną w wieku 26 lat – i nigdy nie oglądał się za siebie.

• „Będziesz najbardziej skuteczny jako lider, gdy znajdziesz możliwości, które bardzo cię motywują i wykorzystują twoje największe zdolności”.
• Aby znaleźć swoją motywację, zwróć uwagę na to, co napędza Cię wewnętrznie – rzeczy, które mógłbyś zrobić, nawet jeśli nie otrzymałbyś za to wynagrodzenia, namacalnej nagrody lub nawet uznania. Gdy już poznasz swój „sweet spot”, nie akceptuj awansów tylko ze względu na możliwość awansu, zdobycia prestiżu lub zarobienia więcej. Zamiast tego wykonuj ruchy zarówno w górę, jak i w poprzek, zgodnie ze swoim „sweet spot”. Poruszając się wolniej, ale celowo, odniesiesz sukces szybciej i bardziej trwale w czasie.

• Zachowaj równowagę między życiem zawodowym i domowym.
• Możesz i musisz zrównoważyć swoją karierę z prawdziwym życiem poza pracą, w tym czasem dla rodziny, przyjaciół, społeczności i zajęć duchowych. Jeśli spędzasz cały swój czas w pracy, w końcu staniesz się mniej skuteczny, a zły przykład, jaki dajesz, zmniejszy szacunek ludzi do ciebie jako lidera. John Donahoe – niezwykle zmotywowany pracoholik – musiał wcześnie dokonać wyboru. Kiedy był w szkole biznesu, musiał wybrać między byciem z żoną podczas porodu ich pierwszego dziecka a nauką do egzaminów. Bez wahania wybrał swoją żonę – ale był zaskoczony, gdy okazało się, że na egzaminach wypadł lepiej niż oczekiwano. Donahoe stwierdził, że zyskał perspektywę i nauczył się bardziej efektywnie wykorzystywać swój czas. To wydarzenie zmieniło jego spojrzenie na pracę i życie. Wzmocniony swoją nową postawą, w młodym wieku awansował na stanowisko dyrektora generalnego eBay.

• „Ludzie, którzy żyją dla pracy, są mniej skuteczni niż zrównoważeni liderzy, którzy integrują pracę ze swoim życiem”.
• Ustal dla siebie zasady dotyczące pracy i życia. Jeśli chodzi o finanse, nie wydawaj wszystkiego, co zarobisz, w przeciwnym razie stworzysz styl życia, który może przykuć cię do pracy, której nienawidzisz. Aby uzyskać wsparcie, zaangażuj rodzinę i przyjaciół – zwłaszcza współmałżonka lub partnera – jako sojuszników; podziel się z nimi presją związaną z pracą i oprzyj się na nich, gdy zajdzie taka potrzeba. Poszukaj mentora lub coacha i pielęgnuj swoje przyjaźnie. Jeśli twój partner również pracuje, podzielcie się obowiązkami domowymi po równo i odłóżcie pieniądze na usługi oszczędzające czas, takie jak sprzątanie i prace ogrodowe, jeśli możecie. Ćwicz, praktykuj duchowość, zastanawiaj się i ucz się dalej. Kiedy zostaniesz liderem, zapewnij swoim pracownikom elastyczne godziny i lokalizacje pracy w zakresie, w jakim pozwala na to praca.

• Uczyń troskę i empatię podstawą swojego coachingu.
• Pełne przejście od indywidualnego współpracownika do lidera wymaga chęci i umiejętności angażowania członków zespołu i wydobywania ich mocnych stron poprzez coaching. Aby coaching był skuteczny, musi ci naprawdę zależeć. Ludzie chcą pracować dla liderów, którzy stawiają ich interesy na pierwszym miejscu i dbają o ich rozwój. Słowo COACH może służyć jako akronim: C oznacza troskę wystarczającą do poznania zainteresowań i mocnych stron każdego członka zespołu. O oznacza organizowanie ludzi w role, które wykorzystują ich mocne strony. A oznacza dostosowanie ludzi do wspólnego celu. C oznacza stawianie przed wszystkimi ambitnych celów. H oznacza pomaganie członkom zespołu w razie potrzeby i docenianie ich osiągnięć.

• „Nadszedł czas, aby ponownie spojrzeć na liderów nie jak na menedżerów, ale jak na coachów”.
• Poprzez coaching z empatią zbudujesz głębokie relacje i zdobędziesz zaufanie swoich ludzi. Służąc członkom swojego zespołu, pokażesz, że leży ci na sercu ich dobro. Tworząc wspólny cel i wizję, zjednoczysz swój zespół i osiągniesz cele, których poszczególne osoby nie byłyby w stanie osiągnąć w pojedynkę. A dzięki coachingowi zyskasz wgląd w swoich ludzi, który pozwoli ci nimi kierować i przenosić ich do właściwych ról we właściwym czasie, z korzyścią dla nich i dla organizacji.

• Praktykuj przywództwo integracyjne, które promuje sprawiedliwość społeczną i wyniki finansowe.
• Jako lider będziesz mieć obowiązek podejmowania działań na rzecz różnorodności, sprawiedliwości i integracji (DEI). Włączaj niedostatecznie reprezentowane grupy i przyczyniaj się do tworzenia bardziej sprawiedliwego społeczeństwa. Morderstwo George’a Floyda z rąk policji w Minneapolis w 2020 r. zmieniło zarówno Amerykę, jak i biznes w Stanach Zjednoczonych. Liderzy zdają sobie teraz sprawę, że muszą wyjść poza różnorodność i pracować na rzecz integracji, przynależności, szacunku i słuchania. Integracja będzie wymagać proporcjonalnej reprezentacji kobiet i mniejszości na najwyższych stanowiskach.

• Firmy również skorzystają na tych wysiłkach: zróżnicowane i integracyjne organizacje osiągają lepsze wyniki. Mierz i śledź postępy w osiąganiu celów DEI oraz powiązuj wynagrodzenie i nagrody liderów z ich realizacją. Jako lider wyższego szczebla zastanów się, kiedy i czy powinieneś zabierać głos w kwestiach sprawiedliwości społecznej jako wyraz wartości własnych i organizacji.

O autorach

• Bill George, były prezes i dyrektor generalny firmy Medtronic, obecnie uczy studentów MBA w Harvard Business School. Zach Clayton jest założycielem i dyrektorem generalnym Three Ships, cyfrowej platformy marketingowej do uruchamiania i skalowania firm opartych na technologii cyfrowej.