Podcast o przywództwie ze Scottem Millerem

Scott Miller i Seth Godin

Franklin Covey Company, 2018

W branży marketingowej pełnej samozwańczych wizjonerów, którzy później okazali się mieć halucynacje, Seth Godin jest jednym z niewielu, którzy często udowadniali, że mieli rację. W tym odcinku podcastu On Leadership ze Scottem Millerem, Godin szczerze mówi o swoich sukcesach i porażkach zawodowych, przyszłości marketingu i edukacji online oraz różnicy między zarządzaniem a przywództwem.

Streszczenie zostało przetłumaczone maszynowo (przepraszamy za niedoskonałości tłumaczenia) jako materiał na nasze wykłady motywacyjne.

Wnioski

• Sukces jest wynikiem prób i błędów.
• Dzisiejsi marketerzy powinni celować w niszową publiczność.
• Oferuj ludziom to, czego chcą, a nie to, co myślisz, że chcą.
• Edukacja online musi być interaktywna.
• Rozróżnienie między liderami a menedżerami.

Podsumowanie

• Sukces jest wynikiem prób i błędów.
• Seth Godin próbował wielu różnych rzeczy i wiele z nich poniósł porażkę. Pracując w branży książkowej, otrzymał kiedyś 800 odrzuceń z rzędu, a wiele książek, które zapakował, prawie się nie sprzedało. W 1994 roku Godin błędnie przewidział, że World Wide Web nigdy nie wystartuje – fałszywe założenie, które kosztowało go niewyobrażalne sumy.

• „Jestem bardzo dumny z tego, jak słaba jest moja średnia. Jest okropna. Rzecz w tym, że jestem w grze częściej niż ktokolwiek inny. Dlatego wygląda na to, że mam dobrą średnią”. (Seth Godin)
• Jednak wszystkie te niepowodzenia doprowadziły go do miejsca, w którym jest dzisiaj, a Godin jest wdzięczny za każdy ze swoich błędów. Ludzie, którzy mają szczęście przy pierwszej próbie i stają się sensacją z dnia na dzień, często nie potrafią utrzymać swojego sukcesu i szybko odchodzą w zapomnienie. Aby zrealizować swoje marzenie, należy marzyć na małą skalę. Zamiast zmieniać świat, zacznij od zmiany dwóch osób na lepsze – i idź dalej. Zmiany dokonują się małymi krokami.

• Dzisiejsi marketerzy powinni celować w niszową grupę odbiorców.
• Kampanie marketingowe były kiedyś skierowane do mas. Jednak w dzisiejszej architekturze informacji ludzie nie muszą słuchać niczego, czego nie chcą. Co więcej, bardziej prawdopodobne jest, że będziesz znany, ponieważ inni ludzie mówią o tobie, niż jeśli mówisz o sobie. Najlepszym sposobem na rozpowszechnienie informacji o swoim produkcie jest dotarcie do określonej grupy osób, które najprawdopodobniej przyjmą Twój produkt – a następnie pozwól im rozpowszechniać informacje.

• „Odnoszący dziś sukcesy marketerzy nie starają się zadowolić jak największej grupy odbiorców. Zamiast tego mają obsesję na punkcie najmniejszej realnej grupy odbiorców”. (Seth Godin)
• Godin podchodzi do pisania z takim samym nastawieniem. Jego celem nie jest poszerzenie grona odbiorców. Raczej dąży do tego, aby 2% Amerykanów, którzy o nim wiedzą, było zainteresowanych jego pisaniem. Ludzie zwykle boją się kierować do małej i bardzo specyficznej publiczności ze względu na możliwość całkowitego odrzucenia. Bezpieczniej jest rozprzestrzeniać się daleko i szeroko i mieć nadzieję, że coś się utrzyma. Jednak na przykład w napiętej lokalnej kampanii wyborczej skuteczniejsze będzie przekonanie małej grupy osób, które zrobią różnicę i sprawią, że twój kandydat znajdzie się na szczycie.

• Oferuj ludziom to, czego chcą, a nie to, co myślisz, że chcą.
• Jako marketer musisz stosować empatię we właściwy sposób. Nie podejmuj decyzji w oparciu o to, czego byś chciał, gdybyś był w sytuacji klienta. Prawdziwa empatia oznacza przyznanie, że nie wierzysz lub nie chcesz tego, w co wierzy lub chce druga osoba – a następnie wymyślenie sposobu, aby pomóc drugiej osobie uzyskać to, czego chce.

• „Ludzie nie wierzą w to, w co ty wierzysz, nie chcą tego, czego ty chcesz i nie wiedzą tego, co ty wiesz”. (Seth Godin)
• Przykładem może być nieudana kampania marketingowa byłego dyrektora Apple Rona Johnsona w JCPenney. Pozbył się on firmowego systemu kuponów, ponieważ uważał go za manipulacyjny i fałszywy. Zakładał, że klienci dyskontów chcą po prostu dobrych produktów za niską cenę. Jednak JCPenney prawie zbankrutował po tym, jak Johnson pozbył się systemu kuponów; klienci przegapili grę polegającą na kupowaniu najlepszych okazji i strategicznym trzymaniu się najnowszych przecen. Johnsonowi nie udało się spojrzeć na świat z perspektywy kupujących ze zniżką.

• Edukacja online musi być interaktywna.
• Programy online mają tę zaletę, że edukacja jest łatwo dostępna i niedroga, ale 90% osób, które rozpoczynają kurs online, nigdy go nie kończy. Głównym powodem jest brak presji rówieśników i koleżeństwa. Aby temu zaradzić, Godin uruchomił program o nazwie altMBA. Zamiast korzystać z wcześniej nagranych filmów, program składa się z sesji online w czasie rzeczywistym z trenerami. Uczestnicy pracują nad różnymi projektami, omawiają je w swoich grupach rówieśniczych i otrzymują regularne informacje zwrotne.

• „Edukacja musi być empiryczna”. (Seth Godin)
• W czasach, gdy informacje można łatwo wyszukać, edukacja nie polega już na zapamiętywaniu treści, ale raczej na współpracy i rozwiązywaniu problemów.

• Rozróżnienie między liderami a menedżerami.
• Zarządzanie polega na stosowaniu hierarchii i władzy w celu nakłonienia pracowników do robienia tego, co chcesz. Chodzi o ocenę i zgodność. Z drugiej strony, przywództwo zachęca ludzi do dobrowolnego podążania za tobą.

• „Jeśli ktoś musi za tobą podążać, to jesteś menedżerem. Jeśli ktoś zdecyduje się podążać za tobą, to jesteś liderem.” (Seth Godin)
• Wielcy liderzy w historii byli wizjonerami podejmującymi ryzyko. Zidentyfikowali coś nowego, co może zadziałać i zaprosili podobnie myślących ludzi, aby podążali za nimi w dążeniu do celu. Przywództwo jest rzadkością i wymaga odwagi, by spróbować czegoś nowego, co może nie zadziałać.

O podcaście

• Scott Miller jest autorem czterech książek, w tym bestsellera Everyone Deserves A Great Manager; jest popularnym gospodarzem podcastów On Leadership with Scott Miller i C-Suite Conversations with Scott Miller. Seth Godin jest autorem 20 bestsellerowych książek, popularnym blogerem, założycielem altMBA i The Akimbo Workshops oraz gospodarzem podcastu Akimbo.