Rozmowy w Google z Matthew Liebermanem

Matthew Lieberman

Rozmowy w Google, 2019 r.

Nowe badania w dziedzinie psychologii społecznej obalają stare prawdy o ludzkiej naturze i sugerują nowe podejście do motywacji pracowników. Postępy w technologii obrazowania mózgu obiecują zrewolucjonizować praktyki w miejscu pracy, w tym rekrutację i zarządzanie wydajnością. W swoim fascynującym wystąpieniu w Google, neuronaukowiec Matthew Lieberman opisuje te postępy, oferuje spostrzeżenia, które mogą zmienić podejście do zarządzania i przygląda się potencjałowi obrazowania mózgu w szkołach i miejscach pracy.

Streszczenie oryginału tłumaczone algorytmicznie (przepraszamy za ewentualne błędy) jako materiał na nasze wykłady integracyjne.

Wnioski

• Ludzie są samolubni, ale są też bardzo społeczni.
• Zwiększ wydajność organizacji, zaspokajając potrzeby pracowników w zakresie miłości i przynależności.
• Nowa technologia skanowania mózgu może pomóc w identyfikacji wypalenia zawodowego i predyspozycji zawodowych.

Podsumowanie

• Ludzie są samolubni, ale są też bardzo społeczni.
• Przez wieki naukowcy uważali, że ludzie są motywowani wyłącznie własnym interesem: homo economicus. Badania sugerują jednak, że ludzie mają również wewnętrzne motywacje społeczne. Na przykład ludzie – i wszystkie ssaki – odczuwają „ból społeczny”, gdy czują, że ich więzi społeczne są zagrożone. Badania pokazują, że ból społeczny jest czymś więcej niż metaforą: mózg reaguje w taki sam sposób na ból społeczny, jak na ból fizyczny – a przyjmowanie Tylenolu łagodzi ból społeczny w taki sam sposób, jak łagodzi ból głowy.

• Ludzie doświadczają również przyjemności społecznej – która, podobnie jak ból społeczny, pojawia się w skanach mózgu jako aktywność w prążkowiu brzusznym. Kiedy ludzie doświadczają bycia lubianym, kochanym, rozumianym lub szanowanym, odczuwają przyjemność, a brzuszne prążkowie jednocześnie się rozjaśnia. Ta część układu mózgowego wykazuje również aktywność, gdy ludzie robią coś dla innych, co sugeruje, że służba daje ludziom dokładnie taki sam rodzaj przyjemności, jak otrzymywanie miłości lub szacunku.

• „Nasz społeczny system operacyjny jest częścią podstawowych elementów tego, kim jesteśmy jako ssaki”.
• Mózg ma nawet oddzielną sieć, która przetwarza myślenie społeczne. Sieci analityczne i społeczne mają tendencję do huśtawki, działając pojedynczo, więc gdy aktywność w jednej z nich wzrasta, aktywność drugiej spada. Jednak skany mózgu pokazują, że gdy sieć analityczna jest w stanie spoczynku, sieć myślenia społecznego automatycznie – i natychmiast – włącza się. Nie dzieje się to w przeciwnym kierunku; system analityczny nie aktywuje się automatycznie, gdy sieć społeczna robi sobie przerwę. Wygląda na to, że ewolucja stworzyła ludzki mózg, który faworyzuje myślenie społeczne.

• Zwiększenie wydajności organizacji poprzez zaspokojenie potrzeb pracowników w zakresie miłości i przynależności.
• Rekruterzy zwykle starają się zatrudnić najbardziej utalentowanych, inteligentnych, doświadczonych i najlepiej wykształconych kandydatów – ale badania ekonomiczne pokazują, że wyniki finansowe zależą nie od kapitału ludzkiego jako takiego, ale od kapitału społecznego: powiązań między pracownikami. Oczywiście talent pracownika pójdzie na marne, jeśli będzie on pracował w izolacji, a inne części organizacji nie będą mogły z niego skorzystać. Platforma rozwoju osobistego Humanize zbadała wpływ synchronizacji czasu przerw, aby pracownicy mogli łączyć się społecznie podczas przestojów, i odkryła, że zwiększone kontakty społeczne miały ogromny wpływ na spójność zespołu, produktywność i poziom stresu pracowników.

• „[Pracownicy] często mówią, że ich najważniejszym powodem, dla którego kochają firmę, w której pracują, są współpracownicy, z którymi mogą pracować”.
• Wzrost zamożności powoduje wzrost szczęścia tylko na najniższych poziomach dochodów. Powyżej poziomu ubóstwa, wzrost dochodów oferuje malejące zyski pod względem szczęścia. To, co czyni ludzi szczęśliwszymi, to czas spędzony z przyjaciółmi i rodziną. Ludzie, którzy kochają swoją pracę, często podają współpracowników jako główny powód, dla którego to robią. Firmy wykorzystują głównie zachęty finansowe do motywowania ludzi, ale pieniądze zaspokajają tylko podzbiór potrzeb w hierarchii Maslowa. Podejścia społeczne wykorzystują ludzkie potrzeby miłości i przynależności, które wiele firm obecnie zaniedbuje.

• Nowa technologia skanowania mózgu może pomóc w identyfikacji wypalenia zawodowego i predyspozycji zawodowych.
• Neurolodzy mierzą aktywność mózgu za pomocą nowego rodzaju technologii obrazowania, zwanej funkcjonalną spektroskopią w bliskiej podczerwieni (FNIRS), która wykrywa różnice w absorpcji światła we krwi. Dzięki niewielkiej wadze i przenośności tych urządzeń, neuronaukowcy mogą przeprowadzać badania, które były niemożliwe przy użyciu skanerów MRI. Naukowcy odkryli na przykład, że gdy ludzie słyszą wiadomości sugerujące lepsze nawyki zdrowotne, osoby, które zamierzają wprowadzić zmiany, wykazują aktywność w przyśrodkowym obszarze przedczołowym mózgu. Badani wykazują aktywność w innym regionie mózgu, prawej grzbietowo-bocznej korze przedczołowej, gdy opierają się zmianom.

• „To może stać się częściowym substytutem, w którym mówisz: 'Nie testuję dobrze, ale prawdopodobnie zrobię to dobrze, ponieważ mój mózg wygląda jak u ludzi, którzy robią to dobrze'”.
• Dzięki tej samej technice naukowcy zidentyfikowali aktywność mózgu, która odpowiada wypaleniu zawodowemu. Dzięki tym informacjom menedżerowie mogliby dowiedzieć się, którzy pracownicy doświadczają wypalenia i interweniować, aby im pomóc. Technologia ta ma również potencjał do wykrywania predyspozycji u młodych ludzi, aby pomóc im wybrać ścieżkę kariery. Mogłoby to zapewnić narzędzie do poprawy różnorodności w branżach, ponieważ mogłoby odkryć obiecujących studentów, którzy mogą na przykład nie zdać dobrze testu, i zapewnić im wsparcie w rozwoju ich edukacji. Po dodaniu uczenia maszynowego technologia ta mogłaby służyć jako neuronowy „doradca zawodowy”, świadczyć usługi kojarzenia partnerów, a nawet pomagać ludziom w rozwoju emocjonalnym.

O prelegencie

• Matthew Lieberman jest profesorem psychologii społecznej na UCLA, gdzie pełni funkcję dyrektora UCLA Social Cognitive Neuroscience Lab. Jest współzałożycielem i głównym naukowcem Resonance, gdzie bada, w jaki sposób ludzki mózg rozumie i angażuje się w świat społeczny. Jest także autorem bestsellera Social: Why Our Brains Are Wired to Connect.