Kaktus i płatek śniegu w pracy

Jak osoby logiczne i wrażliwe mogą rozwijać się obok siebie

Devora Zack

Berrett-Koehler, 2021

Devora Zack twierdzi, że każdy znajduje się na kontinuum osobowości, które pokazuje, w jaki sposób myśli, zachowuje się, mówi i podejmuje decyzje. Wiedza o tym, gdzie ty, twoi współpracownicy, przyjaciele i rodzina znajdują się na spektrum płatków śniegu i kaktusów, może pomóc ci złagodzić ton i słowa, poprawiając w ten sposób relacje, a co za tym idzie, skuteczność w pracy i życiu. Płatki Śniegu i Kaktusy występują w każdym zawodzie. Mężczyźni skłaniają się ku Kaktusowi, a kobiety Płatkowi Śniegu, ale znaczna liczba ląduje pomiędzy nimi. Nie do końca subtelne spostrzeżenia Zacka sprowadzają się do dobrej rady: Traktuj innych tak, jak oni chcą, byś ich traktował.

Streszczenie zostało przetłumaczone maszynowo (przepraszamy za niedoskonałości tłumaczenia) jako materiał na nasze wykłady motywacyjne

Wnioski

  • Każdy znajduje się gdzieś na kontinuum od płatka śniegu do kaktusa.
  • Określ, gdzie ty i inni lądujecie na kontinuum, ale nie próbuj zmieniać stylu innych.
  • Unikaj poniżania lub stereotypizowania ludzi ze względu na ich osobowość.
  • Płatki śniegu i kaktusy będą inaczej postrzegać to samo wydarzenie.
  • Pracuj nad sobą, aby poprawić swoje interakcje.
  • Dostosuj swój język do osobowości ludzi, z którymi rozmawiasz.
  • Znaj swoje wyzwalacze, aby uniknąć wyzwalania innych.

Podsumowanie

  • Każdy znajduje się gdzieś na kontinuum od płatka śniegu do kaktusa.
  • Tylko ty – i nikt inny – nie pasuje idealnie do żadnej kategorii, ale ty – i wszyscy inni – posiadacie wrodzone skłonności i predyspozycje, które kojarzą się z jedną z dwóch szerokich kategorii osobowości Płatka Śniegu i Kaktusa. Żadne z tych określeń nie jest pejoratywne. Ogólnie rzecz biorąc, Płatki Śniegu „czują”. Posiadają większą wrażliwość i kierują się sercem. Kaktusy polegają bardziej na racjonalności i logice niż na emocjach; przewodzą swoim mózgiem i mogą wydawać się kłujące.
  • Około 70% mężczyzn skłania się ku Kaktusowi, a około 60% kobiet ku Płatkowi Śniegu. Oznacza to, że nie można przyjmować ogólnych założeń na podstawie płci na temat tego, gdzie dana osoba może znajdować się na kontinuum. Obie kategorie zawierają introwertyków i ekstrawertyków. Introwertyczne Płatki Śniegu mogą mieć głębokie uczucia, a Kaktusy mogą mieć silne opinie, ale obie te osoby mają tendencję do zachowywania ich dla siebie. Ekstrawertyczne Płatki Śniegu i Kaktusy swobodniej wyrażają uczucia i opinie.
  • „Myśliciele są logiczni, cenią analizę i preferują bezpośredniość w rozmowie. Uczuciowcy są wrażliwi, cenią empatię, a dyplomacja króluje”.
  • Opierając się na typologii psychologa Carla Junga, każdy mieści się gdzieś pomiędzy skrajnościami Kaktusa i Płatka Śniegu. Twoje miejsce na spektrum może zmieniać się przez całe życie. Żadne miejsce na kontinuum nie jest lepsze od innego.
  • Społeczeństwo i miejsca pracy potrzebują silnych płatków śniegu, kaktusów i wszystkich pomiędzy – w tym „płatków kaktusa” i „płatków śniegu”. Niektóre zawody mogą być bardziej atrakcyjne dla jednej kategorii, ale płatki śniegu i kaktusy pojawiają się w każdym zawodzie i typie kariery. Z różnych powodów oba typy lubią wszystko, od religii po jogę i wegetarianizm – w końcu elementy większości zajęć przemawiają do głowy i serca.
  • Określ, gdzie ty i inni lądujecie na kontinuum, ale nie próbuj zmieniać stylów innych.
  • Oszacowanie, gdzie ktoś inny ląduje na kontinuum Płatek Śniegu-Kaktus, nie daje wglądu w to, jak go zmienić, ale może pomóc w budowaniu lepszych relacji z nim. Oceniaj motywatory innych ludzi przez pryzmat kontinuum, słuchając ich uważnie, obserwując ich działania, decyzje i zachowania oraz po prostu pytając, dlaczego robią to, co robią. Sprawdź skłonność swoją i innych do bycia Kaktusem lub Płatkiem Śniegu, analizując odpowiedzi na poniższe pytania:
  • Czy wolałbyś przebrnąć przez swoją codzienną listę rzeczy do zrobienia, czy sprawić komuś przyjemność?
  • Jeśli wiesz, że nigdy więcej nie zobaczysz danej osoby, to czy zależy ci na tym, by cię polubiła, czy też nadal dążyłbyś do udanego spotkania, nawet gdyby cię nie polubiła?
  • Czy pracujesz lepiej z bezpośrednimi, poinformowanymi ludźmi, czy z tymi, z którymi nawiązujesz kontakt?
  • Jesteś bardziej bezpośredni czy bardziej dyplomatyczny?
  • Czy bardziej cenisz swój intelekt i umiejętności, czy empatię?
  • Czy przewodzisz głową czy sercem?
  • Czy uważasz, że zespoły, które przestrzegają zasad i procedur, czy zespoły, które czują się bezpieczne i doceniane, pracują bardziej efektywnie?
  • Czy uważasz, że najlepsi liderzy wykazują się umiejętnościami czy troską?
  • Wolisz wnosić bezpośredni wkład w zyski swojej firmy czy wnosić wkład poprzez kontakty z ludźmi?
  • Czy pod presją przywództwo powinno kłaść nacisk na uwagę i stanowczość, czy na troskę i rozwagę?
  • Polegasz bardziej na rozsądku czy współczuciu?
  • Czy przekazujesz złe wiadomości wprost, podając fakty, czy też starasz się złagodzić złe wiadomości, aby zmniejszyć ich wpływ?
  • Czy opisałbyś siebie jako bardziej analitycznego czy doceniającego?
  • Czy opierasz swoje decyzje na bezstronności, logice i sprawiedliwości, czy na życzliwości i uczuciach?
  • Co cenisz bardziej: szczerą prawdę i obiektywizm czy spokój i przynależność?
  • Policz liczbę odpowiedzi, w których wybrałeś pierwszą opcję w porównaniu z drugą. Im większa liczba tych pierwszych, tym bardziej przypominasz Kaktusa; im więcej tych drugich, tym bardziej skłaniasz się ku Płatkowi Śniegu.
  • Jeśli wylądujesz zdecydowanie na końcu kontinuum Płatka Śniegu, prawdopodobnie cenisz empatię, pokój i relacje. Odczuwasz ukłucie lekceważenia lub odrzucenia przez wiele dni – celowo lub nieumyślnie. Prawdopodobnie regularnie rozdajesz i pragniesz pochwał. Jeśli znajdujesz się bliżej środka, ale nadal po stronie Płatka Śniegu, prawdopodobnie kierujesz się sercem, ale szukasz równowagi, podejmując decyzje na podstawie uczuć i faktów.
  • „Silna preferencja nie oznacza, że masz silniejszy charakter niż inni, a niewielka preferencja nie wskazuje na jakiekolwiek braki”.
  • Osoby znajdujące się prawie pośrodku wykazują cechy każdego z nich i często przyjmują rolę rozjemcy i budowniczego mostów. Jeśli umiarkowanie skłaniasz się ku Kaktusowi, polegasz na swojej głowie i jesteś dumny z podejmowania sprawiedliwych, logicznych decyzji. Cenisz relacje i oferujesz pochwały. Jeśli mocno skłaniasz się ku Kaktusowi, ludzie prawdopodobnie uważają cię za nieco zdystansowanego; nie ujawniasz swoich uczuć i możesz wierzyć, że emocje nie mają miejsca w pracy.
  • Unikaj poniżania lub stereotypowego traktowania ludzi ze względu na ich osobowość.
  • Kaktusy mogą odrzucać Płatki Śniegu jako osoby nielogiczne, słabe lub nieśmiałe. Płatki Śniegu mogą określać Kaktusy jako powierzchownych palantów. Unikaj tych stereotypów, uznając i doceniając różne procesy myślowe, które każdy z nas wnosi. Połączenie troski i logiki może przyspieszyć postępy szybciej niż każde z nich z osobna. Osobowości i ludzie okazują się nieskończenie złożeni, ale zdobywając wgląd w swój typ, możesz lepiej zrozumieć swoje naturalne reakcje i zachowania oraz reakcje i zachowania innych.
  • „Płatki śniegu biegłe w wykorzystywaniu szeregu zachowań są elastycznymi płatkami śniegu; nie przekształcają się spontanicznie w kaktusy. I na odwrót”.
  • Przede wszystkim okazuj szacunek płatkom śniegu i kaktusom. Oba wymagają szacunku i reagują negatywnie na rzeczywiste lub postrzegane zniewagi. Niestety, nie można zakładać, jak ludzie postrzegają świat lub jak postrzegają ciebie.
  • Zamiast stosować Złotą Regułę, traktując innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany, zastosuj Platynową Regułę: Traktuj innych tak, jak oni chcieliby być traktowani.
  • Na przykład płatki śniegu mogą poczuć się zlekceważone, jeśli nie zostaną odpowiednio powitane przy każdym spotkaniu, nawet jeśli mijasz je tylko na korytarzu. W przypadku Kaktusów sama ilość interakcji, które to wymusza, może ich wyczerpać i/lub sfrustrować. Przyjmij perspektywę drugiej osoby, aby znaleźć najlepszą równowagę. Szukaj wspólnej płaszczyzny porozumienia. Naucz się dostosowywać swój styl do osób, z którymi wchodzisz w interakcje. Nie umniejsza to twojej wartości, ale odróżnia cię od większości ludzi, którzy nie posiadają tej cennej umiejętności lub chęci, aby pomóc innym czuć się komfortowo.
  • Płatki śniegu i kaktusy będą inaczej postrzegać to samo wydarzenie.
  • Jeśli czujesz, że ktoś cię lekceważy lub w inny sposób cię lekceważy, nie zakładaj automatycznie intencji. Daj mu korzyść z wątpliwości; wszystko nie dotyczy ciebie. Coś, co ty, na przykład jako Płatek Śniegu, uważasz za bardzo niepokojące, może być ledwo zauważalne dla Kaktusa. Brak powitania osoby w windzie może nie mieć wpływu na Kaktusa, ale rozpraszać Płatka Śniegu przez wiele godzin.
  • „Skoncentruj swoją uwagę na dostrajaniu siebie, zamiast bezskutecznie próbować naprawiać innych”.
  • Płatki śniegu i kaktusy, które doświadczają tego samego wydarzenia, będą postrzegać je inaczej. Ta rozbieżność może sprawić, że każda z grup będzie zakłopotana i nie uszanuje reakcji drugiej strony. Na przykład, ożywiona wymiana zdań między współpracownikami może dodać energii Kaktusowi, ale sprawić, że Płatek Śniegu poczuje się zaniepokojony. Kaktus interpretuje dyskusję jako debatę, a płatek śniegu jako konflikt. Świadomość czynników stojących za reakcjami na wydarzenia i reakcjami współpracowników – w zależności od tego, gdzie znajdują się na kontinuum – pomaga zrozumieć, zatrzymać się, umieścić sytuację we właściwej perspektywie i interpretować wydarzenia bardziej równomiernie.
  • Dla płatka śniegu poczucie winy może utrudniać jasne myślenie. Z drugiej strony kaktusy często cierpią na brak taktu, szczególnie w odniesieniu do tonu, jaki mogą przyjąć w stosunku do płatka śniegu. Kaktusy powinny zdawać sobie sprawę, że sposób, w jaki przekazują wiadomość Płatkowi Śniegu, ma prawie takie samo znaczenie jak treść wiadomości. Wymaga to na przykład chęci i umiejętności delikatniejszego akcentowania niektórych słów. Kaktus może nieumyślnie zranić Płatka Śniegu tymi samymi słowami lub tonem, które gdyby były skierowane do niej, nawet by tego nie zauważyła. Poczta elektroniczna i wiadomości tekstowe również mogą stanowić wyzwanie w przekazywaniu właściwego tonu.
  • Pracuj nad sobą, aby poprawić swoje interakcje.
  • Kontrolujesz swoje myślenie, to co mówisz i robisz – ale nic poza tym. Oznacza to, że nie musisz martwić się o wszystko, co mówią i robią inni. Twoje przeszłe doświadczenia wpływają na twoje myślenie i zachowanie. Uznaj na przykład, że trauma z dzieciństwa może wpłynąć na ciebie dziesiątki lat później, podobnie jak ponowne nawiązanie kontaktu ze starym przyjacielem może poprawić twój nastrój i wpłynąć na twoje działania w krótkim okresie. Nie rozpamiętuj tego, co mogłeś powiedzieć lub zrobić, czego żałujesz. Kiedy pojawiają się takie myśli, zaakceptuj je, ale wyobraź je sobie w lepszym świetle. Kiedy inni mówią rzeczy, które cię denerwują – o ile ogólnie mają dobre intencje – zapisz ich irytujące komentarze jako nieszkodliwe, a nie obraźliwe.
  • „Kiedy ludzie promieniują pozytywnym wzmocnieniem, prawie zawsze koreluje to z pragnieniem ich samych”.
  • Płatki śniegu łatwiej naśladują stan emocjonalny ludzi, których spotykają. Jeśli wnosisz nerwową energię na spotkanie, Śnieżynki wyczuwają ją i mają tendencję do jej przyjmowania. Jeśli będziesz okazywać smutek, twoi koledzy z grupy Snowflake również mogą popaść w depresję, nawet jeśli źle odczytają twoje sygnały. Niezależnie od tego, czy skłaniasz się w stronę Płatka Śniegu, czy Kaktusa, unikaj sabotowania siebie poprzez niepotrzebne wypominanie sobie przeszłych niepowodzeń lub niedociągnięć; na przykład podczas spotkania sprzedażowego lub rozmowy kwalifikacyjnej. Pomyśl, zanim się odezwiesz, czy to do siebie, czy do innych. Skup się na pozytywach.
  • Podejmujesz lepsze decyzje, gdy opierasz je na swoim naturalnym stylu. Jeśli skłaniasz się ku Płatkowi Śniegu, zaufaj swoim uczuciom. Jeśli skłaniasz się ku Kaktusowi, wykorzystaj swoją logikę. Staraj się zrównoważyć swoje zespoły i grupy z Kaktusami i Płatkami Śniegu. Nie izoluj się wśród swojego typu; mieszaj się z innymi, aby zyskać szerszą perspektywę.
  • Dostosuj swój język do osobowości ludzi, z którymi rozmawiasz.
  • Zwróć uwagę, gdy słyszysz, jak ludzie mówią, że coś „myślą” lub „czują”. Zwróć uwagę na inne słowa, takie jak wrażliwość lub praktyczność. Dzięki temu możesz nauczyć się czyjegoś języka i dostrzec, kto skłania się ku Kaktusowi, a kto ku Płatkowi Śniegu, dzięki czemu możesz skutecznie dostosować swoje spotkania.
  • Na przykład, na spotkaniach możesz posypać swój wkład słowami, które bardziej przemawiają do Kaktusów i innymi, które mają większe znaczenie dla Płatków Śniegu. W przypadku oceny wyników, możesz zacząć od pochwały, gdy masz do czynienia z Płatkiem Śniegu, wiedząc, że złagodzi to cios, gdy będziesz omawiać obszary wymagające poprawy. W przypadku Kaktusów możesz mówić więcej o procesach, wiedząc, że ożywiają się w dyskusjach o systemach.
  • „Nie ma jednego sposobu przekazywania informacji zwrotnej. Znalezienie stylu, który pozwoli odbiorcy usłyszeć i przetworzyć to, co masz do powiedzenia, jest kluczowe dla udanej rozmowy”.
  • Zyskujesz wpływ, gdy dostosowujesz się do preferowanego języka i przekonań innych. Nie musisz nawiązywać głębokich relacji, aby wpływać na ludzi – ani nawet się z nimi dogadywać. Nawet jeśli nie rozumiesz danej osoby, nadal musisz z nią współpracować. Elastyczność słów i działań pomaga współpracować z innymi bez względu na to, gdzie znajdują się na kontinuum. Praktyka czyni mistrza – i buduje empatię.
  • Poznaj swoje wyzwalacze, aby uniknąć wyzwalania innych.
  • Przepracowanie, znaczące zmiany i stres mogą wprowadzić każdego w negatywny stan. W normalnych warunkach Kaktusy będą kierować się logiką i niezawodnością. Płatki śniegu będą dobrze traktować ludzi i zachowywać spokój. Pod przymusem Kaktus może wpaść w szał, podczas gdy Płatek Śniegu zamrozi cię. Każdy z nich może wyrażać zmienność, obwiniać innych lub izolować się w obliczu negatywnych warunków.
  • „Cień naszej osobowości to ukryta część nas samych, z którą nie identyfikujemy się świadomie”.
  • Kiedy ludzie wytrwale spierają się o drobne kwestie lub zachowują się niezgodnie z charakterem – na przykład Płatek Śniegu zachowuje się jak najgorsze cechy Kaktusa lub odwrotnie – zastanów się, czy mogli wyjść poza swoją naturalną osobowość do swojego „stanu cienia”. Nie umniejszaj ich uczuć frazesami. Świadomość siebie i innych pozwala na interwencje, które mogą zapobiec dominacji stanu cienia. W takich sytuacjach kryzysowych uznaj uczucia ludzi, zapytaj, jak możesz pomóc i pracuj z nimi nad strategiami radzenia sobie.

O autorze

  • Absolwentka Cornell University i University of Pennsylvania Devora Zack konsultuje się z Smithsonian Institution, Pfizer i Delta Air Lines.
Rate this post