Jak dostosować się do tempa zmian

Edward D. Hess

Berrett-Koehler, 2020

Przyspieszenie zakłóceń jest nieuniknione, ponieważ sztuczna inteligencja i maszyny wkraczają do pracy, którą kiedyś rutynowo wykonywali ludzie, pisze profesor biznesu Edward D. Hess. Aby pomóc pracownikom poradzić sobie z tym rozwojem, Hess zaleca uczenie się przez całe życie, oduczanie się i ponowne uczenie się skoncentrowane na kreatywności, współpracy i krytycznym myśleniu – które ludzie nadal potrafią lepiej niż maszyny. Jego podejście do uczenia się jest holistyczne, łącząc umysł, ciało i ducha – i opiera się na setkach artykułów w czasopismach, książkach i 17-letnim doświadczeniu w nauczaniu. Hess oferuje również liczne eksperymenty myślowe, oceny i ćwiczenia w dzienniku.

Streszczenie oryginału tłumaczone algorytmicznie (przepraszamy za ewentualne błędy) jako materiał na nasze wykłady integracyjne.

Korzyści

• Hiper-nauczanie wymaga ciągłego uczenia się, oduczania i ponownego uczenia się.
• Ludzie ewoluowali, aby łączyć się, współpracować i uczyć się przez całe życie.
• Nauka wymaga cichego ego i bezpiecznego środowiska.
• Wewnętrzny spokój ułatwia optymalne uczenie się.
• Nastawienie na naukę uwalnia od strachu przed popełnianiem błędów.
• Utrwalaj naukę poprzez zmianę zachowań.
• Hiper-nauczanie wymaga różnych sposobów pracy.
• Promuj zaufanie, współpracę i komunikację w zespole.

Podsumowanie

• Hiper-nauczanie wymaga ciągłego uczenia się, oduczania i ponownego uczenia się.
• Aby pozostać niezbędnym, pracownicy muszą skupić się na umiejętnościach i zdolnościach, z którymi maszyny radzą sobie słabo. Należą do nich umiejętności miękkie, takie jak krytyczne myślenie, improwizacja, kreatywność, rozwiązywanie problemów, empatia i współpraca. W miarę jak maszyny stają się coraz bardziej wydajne, pracownicy muszą być o krok do przodu poprzez ciągłe, ukierunkowane uczenie się i oduczanie: „hyper-learning”.

• „Każdy z nas ma możliwość ciągłego przeprogramowywania swoich mózgów, aktualizowania swoich modeli mentalnych i ulepszania swojego myślenia”.
• Obecnie ludzie przewyższają technologie w zadaniach wymagających kreatywności, wyobraźni, krytycznego myślenia i podejmowania decyzji w warunkach niejednoznaczności. Budowanie tych umiejętności wymaga podejścia opartego na umyśle i ciele, łączącego zdrowie fizyczne, emocjonalne, duchowe, psychologiczne i społeczne.

• Ludzie ewoluowali, aby łączyć się, współpracować i uczyć się przez całe życie.
• Musisz zmieniać się i odkrywać siebie na nowo w bezprecedensowym tempie i robić to wiele razy w ciągu swojego życia. Porzuć przekonanie, że uczysz się przez pierwszą jedną trzecią swojego życia, a potem możesz zapomnieć o nauce. Strzeż się samozadowolenia. Nieustannie kwestionuj to, co myślisz, że wiesz, i łącz się z innymi, aby uzyskać różne perspektywy, myśli i pomysły.

• „Cała nauka odbywa się w rozmowach z samym sobą (głęboka refleksja) lub z innymi.” (profesor psychologii Lyle Bourne, Jr.).
• Otwartość umysłu, ciekawość, uważne słuchanie i kwestionowanie własnych przekonań nie przychodzą łatwo. Mózg naturalnie stara się oszczędzać energię i chronić swoje ego. Lenistwo poznawcze i wiele martwych punktów spowodowanych uprzedzeniami tworzą bariery dla hiper-uczenia się. To sprawia, że – podobnie jak wszyscy inni – jesteś „nieoptymalnym uczniem”. Aby się zoptymalizować, potrzebujesz innych ludzi, którzy pomogą ci rozpoznać i zająć się twoimi uprzedzeniami oraz przezwyciężyć opór poznawczy.

• Nauka wymaga cichego ego i bezpiecznego środowiska.
• Podczas słuchania nie myśl o tym, jak odpowiedzieć lub ocenić to, co słyszysz. Staraj się tylko uczyć i rozumieć. Zwracaj głęboką uwagę. Hiper-nauczanie wymaga zrelaksowanego ego i ciekawskiego umysłu, który pozostaje otwarty na nowe pomysły. Odłóż na bok rywalizację i autopromocję, aby zaangażować się we współpracę i eksperymentowanie.

• „Zbiorowy przepływ odzwierciedla zespół stający się jednością – emocjonalnie zintegrowaną grupą ludzi pozbawioną strachu i egocentryzmu, całkowicie pochłoniętą wspólnym zadaniem”.
• Hiper-nauczanie wymaga psychologicznie bezpiecznego i pozytywnego miejsca pracy, które zachęca wszystkich do dzielenia się pomysłami. Każdy powinien czuć się bezpiecznie, wnosząc do pracy swoje autentyczne, pełne ja, a troskliwe zespoły muszą gromadzić się wokół wspólnego celu i wartości. Hierarchie nakazowo-kontrolne – które utrudniają lub nawet zabraniają kluczowej otwartości, kreatywności i innowacyjności – muszą ustąpić miejsca celowi, zaufaniu i silnym relacjom. Warunki te często prowadzą do „zbiorowego przepływu”: Kiedy członkowie zespołu myślą i współpracują niemal jak jedna osoba, tracą obawy, a bariery znikają, ich myślenie przekracza granice, a wydajność wzrasta.

• Wewnętrzny spokój ułatwia optymalną naukę.
• Przenieś swój umysł i ciało w pozytywne miejsce, które inspiruje do konstruktywnych rozmów i nauki. Wewnętrzny spokój pochodzi z wyciszonego umysłu, ciała, ego i pozytywnego stanu emocjonalnego; ten spokój stanowi rdzeń hiper-uczenia się. Wewnętrzny spokój pozwala usłyszeć przeciwstawne pomysły, budować zaufanie i dostrzegać możliwości. Wysiłek i praktyka pozwolą ci zapanować nad swoim umysłem i ciałem. Zapobiegaj błądzeniu umysłu, biorąc głębokie oddechy i monitorując swoje ego i emocje.

• „Wewnętrzny spokój składa się z czterech kluczowych elementów: spokojnego ego, spokojnego umysłu, spokojnego ciała i pozytywnego stanu emocjonalnego”.
• Nie utożsamiaj swoich idei lub przekonań ze swoją tożsamością. Kształtuj swoją tożsamość wokół tego, jak dobrze słuchasz, myślisz, współpracujesz i uczysz się. Pomoże ci to uniknąć reagowania na bodźce; nie będziesz się martwić o to, kto cię lubi, dbać o to, by brzmieć mądrze lub bronić się, gdy inni się z tobą nie zgadzają.

• Twój umysł i ciało nie są oddzielne; wpływają na siebie nawzajem. Wycisz swój umysł i ego, praktykując medytację uważności oraz doceniając i rozszerzając pozytywne myśli na innych. Zwolnij, uśmiechaj się więcej, bądź uprzejmy, zachowaj pokorę i nie podchodź do życia lub rozmów jak do rywalizacji.

• Wsłuchaj się w swoje ciało, aby rozpoznać, czy czujesz się napięty czy zrelaksowany, niespokojny czy otwarty. Bądź świadomy swojego języka ciała, ponieważ wysyła on pozytywne lub negatywne sygnały podczas rozmów. Podświadomie i niedoskonale, twój mózg pracuje nieustannie, rozpoznając – lub wymyślając – wzorce i dokonując przewidywań, aby zapewnić ci bezpieczeństwo. Mózg można zmieniać przez całe życie.

• „Medytacja uważności to tak naprawdę superżywność wewnętrznego spokoju”.
• Aby tworzyć nowe połączenia neuronowe – innymi słowy, aby się uczyć – musisz zapobiegać błądzeniu umysłu i przyjmowaniu założeń lub wyciąganiu wniosków na podstawie szybkiego, podświadomego myślenia. Oprócz medytacji mindfulness, warto wybrać się na spacer na łonie natury, poczytać lub posłuchać uspokajającego podcastu, aby wspomóc ten proces. Czynności te mogą wyłączyć mózg z trybu automatycznego, dzięki czemu może się on skupić, a ty możesz krytycznie myśleć o nowych pomysłach lub oceniać emocje, które twój mózg może wyczarować, co może utrudniać uczenie się i tworzenie nowych ścieżek neuronowych. Prowadź dziennik, aby rejestrować swój stan umysłu i ciała oraz dowiedzieć się, jakie czynności, miejsca, zadania i społeczności sprawiają, że jesteś w spokojnym, pozytywnym miejscu.

• Nastawienie na naukę uwalnia od strachu przed popełnianiem błędów.
• Nikt nie może zmusić cię do nauki. Musisz chcieć przyjąć postawę hiper-uczenia się, pokochać ją i uczyć się z pasji. Nadaj nauce osobiste znaczenie, przyjmując nastawienie na rozwój, które otwiera Cię na naukę i uwalnia od strachu przed błędami, myleniem się lub głupotą. Porzuć te lęki, aby tworzyć, rozważać przeciwstawne pomysły, przyznawać się do tego, czego nie wiesz, wyobrażać sobie i myśleć krytycznie – to właśnie te umiejętności, których potrzebujesz, aby się uczyć i pozostać niezbędnym w miejscu pracy. Są to również umiejętności, których nie może rozwinąć żadna maszyna.

• „Nie doceniamy skali naszej ignorancji i zostaliśmy wykształceni, aby unikać popełniania błędów, co oznacza, że nie podejmujemy ryzyka w odkrywaniu tego, co nowe lub inne”.
• Rozważmy nauki niektórych najmądrzejszych ludzi w historii, takich jak Arystoteles, Platon i Einstein. Platon uważał, że należy uważać, aby nie dać się porwać ciągłemu strumieniowi myśli, który zdominuje nasz dzień. On i inni wielcy filozofowie omawiali znaczenie uważności, ciekawości, wyobraźni i życzliwości. Opowiadali się za życiem według Złotej Zasady, zdolnością adaptacji, ciągłym czytaniem i ciągłym uczeniem się jako fundamentami udanego życia.

• Co najbardziej do ciebie przemawia? Aby ukształtować nastawienie na hiper-uczenie się, wypisz w swoim dzienniku od 10 do 15 pomysłów, spostrzeżeń lub myśli, które odkryłeś podczas nauki. Poszukaj tematów i porównaj pomysły, które podkreśliłeś, z mocnymi stronami, które masz i tymi, które chcesz rozwijać.

• Utrwalaj naukę poprzez zmianę zachowań.
• Zastosuj hiper-naukę w praktyce poprzez swoje zachowania. Zastanów się, jak się uczysz. Na przykład, czy uczysz się zadając pytania, pozostając otwartym, pokornym czy skupionym? Czy wolisz wyciszać ego, eksplorować, współpracować, testować założenia lub badać dane i dowody?

• W swoim dzienniku wymień siedem zachowań, które uważasz za kluczowe dla własnego uczenia się. Następnie zastanów się nad pod-zachowaniami, które napędzają każde z siedmiu zachowań. Na przykład, jeśli wybrałeś „współpracę”, możesz napisać „aktywne słuchanie” poniżej. Jeśli na liście pojawi się „odwaga”, dodaj „kwestionowanie status quo” i/lub „prowadzenie trudnych rozmów”.

• „Zmiana zachowania wymaga najwyższej samodyscypliny oraz codziennego wysiłku i czujności”.
• Wymień zachowania wymagane do aktywnego słuchania lub inne, które utrudniają aktywne słuchanie. Ćwiczenie to prowadzi do stworzenia listy wskaźników, na podstawie których można mierzyć postępy. Zastanów się nad swoją listą i rozważ, w jaki sposób wszystko to razem zachęca do hiper-uczenia się.

• Wykonaj mini-diagnostykę hiper-uczenia się Hessa na stronie: https://www.edhess.org/blog/hyper-learning-mini-diagnostic. Przeanalizuj swoje wyniki zgodnie z instrukcjami na stronie, aby uzyskać dalszy wgląd w swoje nastawienie i obszary, w których możesz się poprawić. Ponownie stwórz historię wokół swojej tożsamości i tego, co musisz zrobić, aby stać się hiper-uczniem. Rozważ swoje lęki i obawy oraz zbuduj własne uzasadnienie biznesowe dla inwestowania czasu, którego wymaga zmiana. Wybierz jedno z siedmiu kluczowych zachowań – wraz z jego pod-zachowaniami – i zacznij nad nim pracować. Zwerbuj przyjaciela, który będzie cię wspierał, mierz postępy i pytaj ekspertów o radę.

• Hiper-nauczanie wymaga różnych sposobów pracy.
• Nawet jeśli ty i ludzie w twoim zespole przyjmą postawę wewnętrznego spokoju i zachowania niezbędne do hiper-uczenia się, wszyscy nie osiągniecie optymalnego uczenia się, jeśli środowisko pracy nie będzie go wspierać. Niestety, większość organizacji nadal utrzymuje przestarzałe praktyki zarządzania oparte na strachu i hierarchii. Liderzy udają, że wiedzą wszystko, kontrolują i mikrozarządzają. Takie środowiska tłumią hiper-uczenie się. Zamiast tego firmy muszą kłaść nacisk na współpracę, bezpieczeństwo psychologiczne, wspólny autorytet, autonomię, różnorodność, troskę, zaufanie, inteligencję emocjonalną i cel.

• „Przejmujący, wszechwiedzący, elitarni liderzy zostaną poważnie zakwestionowani w ramach nowego sposobu pracy”.
• Staraj się stworzyć środowisko pracy, które jest humanistyczną „merytokracją idei”, do której ludzie wnoszą całych siebie, ciepło angażują się w relacje z innymi i mają zaufanie do inteligencji emocjonalnej swoich liderów. Pracownicy muszą wierzyć w to, że ich liderzy są zaangażowani w umożliwianie, angażowanie, wspieranie i służenie im. Projektowanie pracy zgodnie z mocnymi stronami pracowników. Opracuj plany nauki dla wszystkich i stwórz bezpieczne środowisko, w którym nawet młodsi pracownicy mogą dzielić się pomysłami, obawami i zaleceniami. Wykorzystaj filary ludzkiej motywacji: autonomię, więź i mistrzostwo. Poznaj mocne i słabe strony swoich pracowników oraz ich aspiracje. Nie bój się niepewności i złożoności; poprzez przykład zachęcaj swój zespół do ich zaakceptowania.

• Promuj zaufanie, współpracę i komunikację w zespole.
• Ludzie potrzebują więzi w pracy, aby odnaleźć sens i rozwijać się. Niech praca będzie źródłem radości, a nie strachu. Ludzie nie mogą uczyć się w samotności, a ich najlepsze myślenie odbywa się z innymi. Małe, bliskie i zróżnicowane zespoły ludzi, którzy troszczą się o siebie nawzajem i którzy podzielają wspólny cel, wartości i cele, zyskują na szczerości, otwartości, wzajemnym szacunku i unikalnych perspektywach. Zwiększają swoje umiejętności dzięki zaufaniu i koleżeńskiemu środowisku.

• Pozytywne nastawienie pobudza ludzi fizycznie i psychicznie poprzez uwalnianie oksytocyny, która wywołuje uczucie ciepła i głębszych więzi – co z kolei generuje pozytywny cykl, wyzwalając uwalnianie większej ilości oksytocyny. Cykl ten powoduje, że poczucie konkurencyjności przekształca się w poczucie bezpieczeństwa, troski i dążenia do wspólnego sukcesu.

• Podczas spotkań uśmiechaj się, mów pozytywne rzeczy i zadawaj pytania o weekendy, dzieci, podróże i zajęcia innych osób. Zastanów się, co sprawia, że zależy ci na innych ludziach i co robią, co sprawia, że czujesz, że zależy im na tobie. Wykorzystaj różnorodność i upewnij się, że Twój zespół składa się w co najmniej 50% z kobiet, ponieważ kobiety okazują się bardziej biegłe we współpracy i kolegialności niż mężczyźni.

• „Wysokowydajne zespoły mają określony cel, w który każdy członek zespołu wierzy i jest zaangażowany w jego osiągnięcie”.
• W miarę jak era cyfrowa przyspiesza, zespoły muszą się łączyć, ufać sobie i współpracować. Wiele zespołów tego nie potrafi, co obniża ich efektywność. Zastanów się nad najlepszymi zespołami, których byłeś częścią. Co sprawiło, że były świetne? Jak zachowywali się ludzie i jak się czułeś? Jak możesz powtórzyć te działania i uczucia w swoich zespołach?

• Rozmowy napędzają połączenia, a połączenia nadają znaczenie. Pomóż ludziom zbudować umiejętności niezbędne do prowadzenia konstruktywnych rozmów. Szanuj wyjątkowość i perspektywę każdego członka zespołu. Zniechęcaj do mówienia; zachęcaj do zadawania pytań. Znaczące i produktywne rozmowy mają miejsce w zespołach, których członkowie pytają: Czego brakuje? Jakie istnieją alternatywy? Jakich danych potrzebujemy? Jakie eksperymenty powinniśmy przeprowadzić? Z kim jeszcze powinniśmy się skonsultować? Co myślisz? Jak się czujesz?

O autorze

• Edward D. Hess jest emerytowanym profesorem administracji biznesowej, Darden School of Business, University of Virginia. Jest autorem 13 książek, w tym Humility Is the New Smart, Learn or Die i Smart Growth.