Sprawdzone wskazówki dla konsumentów i projektantów nauczania multimedialnego

Ruth Colvin Clark i Richard E. Mayer

Pfeiffer, 2016

W tym bardzo szczegółowym przewodniku, krok po kroku, konsultant ds. nauczania Ruth Colvin Clark i psycholog Richard E. Mayer uczą najlepszych praktyk opartych na dowodach i zasad projektowania e-learningu. Niektóre z ich punktów są oczywiste, takie jak instrukcje łączenia słów z obrazami. Jednak obalają oni również niektóre powszechnie panujące mity dotyczące uczenia się – takie jak łączenie słów, obrazów i dźwięku – które mogą utrudniać naukę. Clark i Mayer zakotwiczają swoje sugestie w danych i zawierają pomocne scenariusze.

Artykuł przetłumaczony algorytmicznie z języka angielskiego (przepraszamy za niedoskonałości) jako materiał na nasze wyjazdy integracyjne.

Wnioski

• Połączenie nauczania cyfrowego i osobistego okazuje się najskuteczniejszym podejściem do uczenia się w miejscu pracy.
• Skuteczny projekt e-learningu równoważy tempo i złożoność oraz uwzględnia sposób działania ludzkiej pamięci.
• Zasada multimedialności: Używaj grafiki i słów razem.
• Zasada ciągłości: Umieszczaj słowa obok elementów wizualnych.
• Zasada modalności: Używaj dźwięku, a nie tekstu.
• Zasada redundancji: Nie używaj tekstu i dźwięku razem z grafiką.
• Zasada spójności: Zachowaj prostotę.
• Zasada personalizacji i ucieleśnienia: Przyjmij nieformalny ton, trenuj swoich uczniów i bądź uprzejmy.
• Zasady segmentacji i wstępnego szkolenia: Buduj e-learning w kawałkach.
• Zaangażowanie psychologiczne bez przeciążenia poznawczego daje najlepsze wyniki w nauce.

Podsumowanie

• Połączenie nauczania cyfrowego i osobistego okazuje się najskuteczniejszym podejściem do uczenia się w miejscu pracy.
• Koszt, wydajność i wymiar społeczny różnych mediów edukacyjnych mogą się znacznie różnić – ale to różnice w instruktażu i projekcie decydują o jakości uczenia się. E-learning stale rośnie na przestrzeni lat i obecnie stanowi około 40% nauczania. Skuteczność szkoleń komputerowych i e-learningu zależy od wartościowego projektu, który jest zgodny z podstawowymi zasadami uczenia się opartymi na wysokiej jakości badaniach.

• „To nie środek przekazu, ale raczej metody instruktażowe powodują uczenie się”.
• Połączenie mediów – cyfrowych, osobistych i czytanych – okazuje się najskuteczniejszym podejściem do uczenia się w miejscu pracy.

• Skuteczny projekt e-learningu równoważy tempo i złożoność oraz uwzględnia sposób działania ludzkiej pamięci.
• Zalety e-learningu sprawiają, że nauka cyfrowa staje się coraz bardziej popularną opcją dla firm, instruktorów i osób uczących się. E-learning może być dostosowany do indywidualnych potrzeb, aby zwiększyć interakcję, kontrolę i zaangażowanie uczącego się; może być osadzony w różnych mediach, od dźwięku i wideo po tekst i grafikę; i może przybrać kształt zaawansowanych symulacji istotnych dla pracy i scenariuszy opartych na grach.

• Skuteczne metody e-learningu muszą być zgodne z procesami uczenia się człowieka. Skuteczne projektowanie e-learningu koncentruje się na konkretnych celach i wynikach, dostosowuje się do uczącego się i uwzględnia kontekst, technologię, kulturę, czas i budżet. Skuteczny projekt pomaga uczniom przetwarzać informacje i odnosić je do ich istniejącej wiedzy.

• Pomocny projekt e-learningowy unika zbędnych treści, w tym linków, grafiki i innych elementów rozpraszających, które obciążają zdolności poznawcze uczniów. Równoważy tempo i złożoność treści, aby uniknąć przeciążenia uczniów i zwraca uwagę na to, jak działa ludzka nauka i pamięć. Używa odpowiedniego języka i tonu oraz wykorzystuje treści i przykłady związane z pracą, aby zwiększyć zaangażowanie i sprawić, że nauka będzie trwała.

• Zasady te wywodzą się z dziesięcioleci recenzowanych, empirycznych badań nad skutecznością e-learningu. Wyniki eksperymentów opublikowane w czasopismach naukowych nie mogą powiedzieć wszystkiego, co musisz wiedzieć o projektowaniu e-learningu, ale oferują najlepsze dostępne dowody. W przeglądzie badań szukaj badań, które zawierają dobrze zaprojektowane eksperymenty – te wykorzystujące losowo wybrane grupy kontrolne i terapeutyczne – które dają znaczące różnice między grupami terapeutycznymi i kontrolnymi.

• „Nigdy nie możesz bezpośrednio zobaczyć zmiany w czyjejś wiedzy, więc musisz wywnioskować, że czyjaś wiedza się zmieniła, obserwując zmianę w zachowaniu”.
• Zapytaj, czy testowany element – na przykład dodanie muzyki w tle do lekcji online – skutkuje wzrostem lub spadkiem wiedzy w grupie, która go otrzymała, w porównaniu z grupą kontrolną. Pamiętaj, że badacze zazwyczaj dzielą się swoimi odkryciami w bardziej prostym języku w sekcji wyników większości badań.

• Zasada multimediów: Używaj grafiki i słów razem.
• Używaj słów w połączeniu z grafiką. Na przykład oferuj graficzne elementy nawigacyjne, mapy i diagramy, wideo lub animacje pokazujące etapy procesu.

• „Uczenie się jest ułatwione, gdy grafika i tekst współpracują ze sobą, aby przekazać wiadomość instruktażową”.
• Gdy używasz animacji, dodaj etykiety i strzałki, aby zwrócić uwagę uczniów na najważniejsze elementy.

• Zasada ciągłości: Umieszczaj słowa obok elementów wizualnych.
• Nie umieszczaj słów pod grafiką ani nie zmuszaj uczniów do przewijania, aby je przeczytać. Aby uniknąć przeciążenia poznawczego, nie umieszczaj informacji zwrotnych, wskazówek, przykładów, audio, animacji lub wideo jako oddzielnych klikalnych elementów. Uczniowie powinni widzieć słowa obok odpowiedniej grafiki, aby mogli łatwo przeglądać oba elementy i zachować je w pamięci roboczej.

• „Używaj statycznych ilustracji, chyba że istnieje przekonujące uzasadnienie dla animacji”.
• Badania biometryczne ruchu gałek ocznych pokazują, że uczniowie poruszają się tam i z powrotem między tekstem a grafiką. W eksperymentach grupy uczące się, które widzą obok siebie słowa i obrazy, osiągają wyniki od 43% do 89% lepsze niż te, które tego nie robią. Gdy audio i/lub audio-wideo zastępuje słowa, powinno ściśle towarzyszyć elementom graficznym, na przykład odtwarzać się, gdy uczeń przesuwa mysz nad grafiką – nie powodując, że uczeń otwiera nowy ekran oddzielony od grafiki.

• Zasada modalności: Używaj dźwięku, a nie tekstu.
• Dowody sugerują, że dźwięk generuje znaczne korzyści w nauce, zwłaszcza gdy towarzyszy złożonej grafice. Angażując dwa oddzielne „kanały poznawcze” – oczy i uszy – zmniejszasz obciążenie poznawcze i zwiększasz zdolność ucznia do przyswajania informacji.

• „Gdy możliwe jest użycie dźwięku, istnieją znaczące dowody na to, że prezentowanie słów w formie audio zamiast tekstu na ekranie może przynieść znaczące korzyści w nauce”.
• Eksperymenty ze śledzeniem wzroku pokazują, że uczniowie spędzają więcej czasu patrząc na grafikę z towarzyszącym dźwiękiem niż na te z towarzyszącym tekstem. Gdy w eksperymentach grupy widzą lub słyszą identyczne słowa, grupy audio znacznie przewyższają grupy tekstowe, w niektórych przypadkach podwajając liczbę poprawnych rozwiązań problemów.

• Zasada redundancji: Nie używaj tekstu i dźwięku z grafiką.
• Oferowanie uczącym się dźwięku i towarzyszącego mu tekstu z grafikami powoduje – w większości przypadków – więcej szkody niż pożytku. Zasada ta może wydawać się sprzeczna z intuicją. W końcu, jeśli ludzie uczą się na różne sposoby, to czy więcej opcji nie powinno skutkować lepszą nauką? Jednak badania nie potwierdzają teorii „stylów uczenia się”, która sugeruje, że projektanci powinni zaspokajać preferencje uczenia się ludzi. Ludzie uczą się i osiągają takie same wyniki niezależnie od tego, w jaki sposób się uczą. Dodanie opcji takich jak dźwięk i tekst może przeciążyć kanały poznawcze uczniów i odciągnąć ich uwagę od pamięci roboczej.

• „Zalecamy unikanie kursów e-learningowych, które zawierają zbędny tekst na ekranie prezentowany w tym samym czasie, co grafika ekranowa i narracja”.
• Jednakże, gdy złożone objaśnienia audio mogą obciążać pamięć i funkcje poznawcze uczącego się, towarzyszący tekst może być pomocny, zwłaszcza gdy uczący się kontrolują tempo nauki i/lub gdy lekcja nie zawiera grafiki.

• Zasada spójności: Zachowaj prostotę.
• Nie dodawaj słów, obrazów, dźwięku, animacji lub filmów do materiału, chyba że bezpośrednio wspiera to cele edukacyjne. Nie umieszczaj muzyki w tle ani nie dodawaj niepotrzebnych zdjęć, bez względu na to, jak interesujące są. Obce materiały rozpraszają uwagę i obciążają zasoby poznawcze uczącego się. Ogranicz słowa do tego, co najważniejsze. Uczniowie, którzy otrzymują najjaśniejsze i najprostsze wyjaśnienia – nawet skomplikowanych tematów – osiągają lepsze wyniki na testach. W eksperymencie, w którym badani uczyli się o falach oceanicznych, ci, którzy otrzymali dodatkowe informacje techniczne na temat mechaniki fal, wypadli gorzej w kolejnych testach.

• „Być może naszym najważniejszym zaleceniem jest, aby lekcja była uporządkowana”.
• Podobnie, niepotrzebne grafiki, animacje, audio i wideo mogą angażować uczniów, ale przeszkadzać im w nauce. W eksperymentach, w których badani uczyli się o błyskawicach, ci, którzy otrzymali instrukcje z dodatkowymi klipami wideo, osiągali gorsze wyniki. W tych, w których studenci czytali artykuły z towarzyszącymi im istotnymi, ale zbędnymi grafikami lub bez nich, ci, którzy otrzymali grafikę, osiągali znacznie gorsze wyniki niż ci, którzy jej nie otrzymali.

• Gdy grafika wnosi wartość dodaną, należy wybrać prostotę zamiast złożoności. Na przykład szczegółowy obraz ludzkiego serca przekazuje informacje o tym, jak działa serce, mniej skutecznie niż podstawowa ilustracja. Uczyń proste wizualizacje atrakcyjnymi emocjonalnie – na przykład za pomocą kolorów – aby poprawić proces uczenia się.

• Zasady personalizacji i ucieleśnienia: Przyjmij nieformalny ton, trenuj swoich uczniów i bądź uprzejmy.
• Unikaj formalnego języka. Mów w pierwszej lub drugiej osobie, używając przyjaznych słów, takich jak „ty” i „ja”. Jeśli używasz awatarów, takich jak wirtualni trenerzy, daj im gesty podobne do ludzkich. Gdy uczniowie spotykają się z tymi samymi informacjami, napisanymi w osobistym i przyjaznym tonie lub w tonie formalnym, te pierwsze są lepsze od drugich. Dla nowych uczniów uprzejmość ma znaczenie. Na przykład instrukcja powinna brzmieć: „Kliknijmy tutaj”, a nie: „Kliknij tutaj”.

• „Uczenie się można poprawić, stosując skromne poziomy emocjonalnego projektowania skoncentrowanego na odpowiednich wizualizacjach w lekcji”.
• Trenerzy online mogą pomóc w e-learningu, jeśli ich podstawową funkcją jest edukacja, a nie rozrywka. Badania pokazują, że agenci online generują prawie jedną trzecią poprawy wyników testów. Trenerzy i agenci online nie muszą wyglądać jak ludzie, ale powinni poruszać się, mówić i brzmieć jak ludzie w konwersacyjnym i uprzejmym stylu.

• Zasady segmentacji i wstępnego szkolenia: Twórz e-learning w kawałkach.
• Unikaj przytłaczania uczniów długimi i złożonymi treściami, dzieląc je na moduły lub fragmenty. Segmentuj naukę według koncepcji lub elementów. Jeśli proces składa się z etapów, uczyń każdą gradację oddzielnym fragmentem nauki, aby zmniejszyć obciążenie poznawcze. Eksperymenty pokazują, że podzielony na segmenty e-learning prowadzi do lepszych wyników testów po zakończeniu nauki.

• „Przykłady są jedną z najpotężniejszych metod, których można użyć, aby pomóc uczniom w budowaniu złożonych umiejętności poznawczych”.
• Weź również pod uwagę, że gdy szkolenie obejmuje złożone tematy, które wymagają nowych słów, terminologii i pojęć, moduł przedszkoleniowy wprowadzający uczniów w te słowa, terminologię i pojęcia pomaga uczniom przetrawić materiał i zapewnia lepsze zrozumienie.

• Zaangażowanie psychologiczne bez przeciążenia poznawczego daje najlepsze wyniki w nauce.
• Uczniowie nie muszą być regularnie aktywni behawioralnie podczas nauki – a zaangażowanie behawioralne nie zawsze generuje naukę. Niektóre działania – klikanie w linki, otwieranie okien lub granie w gry – prowadzą do zaangażowania behawioralnego. Jednak nawet jeśli dana osoba wchodzi w interakcję z treścią i może wyglądać na zaangażowaną, wyniki nauki mogą okazać się mieszane. Zaangażowanie psychologiczne bez przeciążenia poznawczego daje najlepsze wyniki w nauce.

• Podobnie jak obce dźwięki i słowa, niektóre elementy wprowadzone w celu interaktywnego zaangażowania uczniów mogą ich rozpraszać i powodować przeciążenie poznawcze. Ponownie, prostota – w tym zwięzłe opisy, odpowiednie i opisowe obrazy z dźwiękiem – najlepiej angażuje uczniów psychicznie. Dodając ćwiczenia, które proszą uczniów o dokończenie rysunków, podsumowanie tego, czego się nauczyli, zadawanie pytań lub udzielanie korepetycji innym, wzmacniasz zaangażowanie psychologiczne.

• „Działające przykłady” prowadzą uczniów przez metody i procesy, krok po kroku. Zacznij od kompletnego przykładu i rozwiązania; następnie, w miarę postępów ucznia, wprowadzaj nowe przykłady, które ujawniają coraz mniej rozwiązania. Wymagaj od ucznia uzupełnienia brakujących części, aż ostatecznie ukończy cały proces. Technika ta pozwala uczniom zapożyczać i reorganizować pomysły, czyniąc je własnymi. Dodawaj pytania – aby uczeń musiał wyjaśnić każdy krok własnymi słowami – w celu zwiększenia efektywności nauki.

• Wraz z przykładami, włącz materiały praktyczne związane z pracą, takie jak pytania lub quizy z informacjami zwrotnymi i wyjaśnieniami. Ćwiczenia mogą obejmować dyskusje z innymi uczniami i/lub instruktorem. Większa liczba ćwiczeń skutkuje lepszą nauką, ale efekt ten maleje, co sugeruje, że należy oceniać czas ćwiczeń proporcjonalnie do znaczenia nauczanej koncepcji. Jeśli chcesz zaszczepić naukę w pamięci długotrwałej, rozłóż ćwiczenia w odstępach czasu przez dłuższy czas.

• „Istnieje wiele dowodów na to, że w odpowiednich warunkach wspólne zadania edukacyjne mogą być bardziej skuteczne niż nauka indywidualna”.
• Dodaj elementy współpracy grupowej do e-learningu. Badania i eksperymenty wspierają ustrukturyzowane uczenie się oparte na współpracy, wykorzystujące platformy komunikacji online w małych grupach dla złożonych koncepcji. Aby uzyskać optymalne wyniki, należy połączyć synchroniczne elementy współpracy z indywidualnymi zadaniami asynchronicznymi. Pozwól uczącemu się na kontrolę – decydując, w które elementy się zaangażować, a które pominąć – ostrożnie i tylko wtedy, gdy wiesz, że uczący się posiadają silną wcześniejszą wiedzę na temat materiału. Uczący się lubią mieć kontrolę, ale w większości eksperymentów większość uczniów osiąga gorsze wyniki, gdy decydują, w co się zaangażować, a co pominąć. Pozwól uczniom kontrolować tempo asynchronicznego uczenia się, aby mogli poświęcić więcej czasu niektórym koncepcjom niż innym.

• „Dobrze zaprojektowane gry mogą mieć swoje miejsce w programach szkoleniowych, ale nie ma poparcia badawczego dla hurtowej konwersji tradycyjnych formatów szkoleniowych na formaty oparte na grach”.
• Dodawaj gry wideo do e-learningu ostrożnie i tylko wtedy, gdy wnoszą one wartość dodaną, a nie służą rozrywce lub dodają elementy zaangażowania behawioralnego. Szybkie gry wideo mogą na przykład pomóc w rozwijaniu umiejętności przestrzennych. Niestety, biorąc pod uwagę czas, jaki wiele osób na nie poświęca, wydaje się, że gotowe gry wideo nie przynoszą żadnych korzyści edukacyjnych. Nauczanie oparte na niestandardowych grach – zwłaszcza w celu nauczania pojęć naukowych – przyniosło lepsze wyniki w niektórych eksperymentach.

• Wykorzystuj przykłady z życia wzięte, związane z pracą i studia przypadków, aby wzmocnić bardziej złożone i efektywne poznanie. Odwołuj się do sprawdzonych modeli i procesów myślenia, wykorzystuj scenariusze i studia przypadków oraz koncentruj je na rzeczywistych problemach zawodowych.

O autorach

• Ruth Colvin Clark, konsultant ds. uczenia się, mówca i instruktor, jest byłym prezesem International Society for Performance Improvement. Profesor psychologii Richard E. Mayer zdobył prestiżowe nagrody w dziedzinie psychologii edukacyjnej, w tym uznanie za najbardziej produktywnego badacza na świecie w swojej dziedzinie.