Buntownicze przywództwo dla przyszłości pracy

Jackie Fast

Kogan Page, 2021

Tradycyjna hierarchiczna struktura przywództwa topnieje, ponieważ nowi liderzy uczą się być odważni i łamać stare zasady. W tym manifeście zmian przedsiębiorca Jackie Fast argumentuje, że Internet, ze swoim bezpośrednim podejściem do konsumenta, burzy podziały między ludźmi i umożliwia szeroką współpracę. Technologia sprawia również, że wcześniej nieprzejrzyści liderzy stają się transparentni, przekazując światu swoje triumfy i przewinienia. Fast ostrzega, że liderzy, którzy są na tyle odważni, aby wyjść poza obecne zasady, muszą współpracować i dawać przykład, aby pozostać na czele w coraz bardziej połączonym świecie.   

Streszczenie oryginału tłumaczone algorytmicznie (przepraszamy za ewentualne błędy) jako materiał na nasze wykłady integracyjne

Wnioski

• Aby osiągnąć globalną zmianę, należy zmienić definicję przywództwa.
• Wielu liderów nie może uciec od hierarchicznych ram opracowanych wieki temu.
• Branża kosmetyczna pokazuje, w jaki sposób technologia umożliwia nowym, zwinnym firmom konkurowanie z gigantami branży.
• W miarę jak zmienia się przestrzeganie starych zasad, zmieniają się również podstawowe wartości przywództwa.
• Współpraca, która wspiera pasje pracowników, zwiększa wzrost i rentowność.
• Nowi liderzy muszą bronić tego, w co wierzą, zamiast próbować zadowolić wszystkich.
• Współpraca jest kluczem do sukcesu w przyszłości.

Podsumowanie

• Aby osiągnąć globalną zmianę, należy zmienić definicję przywództwa.
• Z biegiem czasu technologia zdziera okleinę ze starych śladów przywództwa, utrudnia identyfikację prawdziwych liderów i zapewnia lepszy wgląd w ich słabości. W poszukiwaniu nowych osób do naśladowania, wielu młodszych ludzi zwraca się do mediów społecznościowych. Ale na takich forach „sławni na Insta” influencerzy zamulają wody sukcesu i samego wpływu, utrudniając identyfikację prawdziwych liderów.

• „Bycie inspirującym liderem w dzisiejszym nowym świecie jest nieodłącznym elementem każdego z nas”.
• Bycie buntownikiem w biznesie nie jest już koncepcją odstającą. Każdy, kto chce przyjąć przyszłość przywództwa, musi odrzucić stare, przestarzałe modele. Wymaga to ciężkiej pracy, ale jeśli chcesz inspirować innych, musisz zmienić swój sposób myślenia o przywództwie. Bycie buntownikiem w biznesie nie jest już „odstającą koncepcją” dla kilku łobuzów. Jest dla każdego, kto chce pomóc w budowaniu nowych fundamentów przywództwa w przyszłości.

• Wielu liderów nie może uciec od hierarchicznych ram opracowanych wieki temu.
• Holenderska Kompania Wschodnioindyjska, utworzona w 1602 roku, zdefiniowała praktyki biznesowe, z których większość firm korzysta do dziś. W ciągu 35 lat od uruchomienia firmy jej monopol na handel przyprawami był wart 7,9 biliona dolarów. Wartość Holenderskiej Kompanii Wschodnioindyjskiej z 1637 roku – pierwszego globalnego przedsięwzięcia – jest równa łącznej wartości 20 największych dzisiejszych firm, w tym Apple, Alphabet, Microsoft, Alibaba i Amazon.

• Holenderska Kompania Wschodnioindyjska wprowadziła kontrakty futures, opcje i krótką sprzedaż, a także jako pierwsza wykorzystała plotki do dewaluacji cen akcji. Johan van Oldenbarnevelt był liderem, który połączył różne firmy w celu stworzenia tego monolitu. Historia często wspomina jego pracę, nie zauważając, że van Oldenbarnevelt był rewolucyjnym przedsiębiorcą. Niewielu dzisiejszych liderów „zrewolucjonizowało branże” tak jak on. Zamiast tego budowali stopniowe postępy, które z czasem mogą wyglądać na rewolucyjne.

• W przeszłości liderzy definiowali samych siebie, a ludzie odpowiednio stawiali ich ponad innymi. Dziś to inni określają, czy ktoś jest liderem. Ci nowi liderzy wyłaniają się organicznie, ponieważ media społecznościowe i technologia łączą ludzi na całym świecie.

• „Demokratyzacja przywództwa jest teraz dostępna dla każdego, kto chce stworzyć prawdziwą i wpływową zmianę na świecie”.
• Autorka Jackie Fast, która stała się wielokrotnie nagradzanym przedsiębiorcą, nigdy nie chciała kolorować poza liniami jako dziecko, ale jako dorosła rzuciła pracę, aby stworzyć Slingshot, firmę zajmującą się marketingiem wydarzeń. W ciągu czterech lat Great British Entrepreneur Awards stworzyło nową nagrodę specjalnie dla niej: Media Disruptor of the Year. Biznesmeni uważali Fast za buntowniczkę – tytuł, o który nigdy nie zabiegała.

• Po sprzedaży Slingshot, Fast szukała kolejnego wyzwania. Założyła Rebel Pi Ice Wine, wykorzystując 200-letni proces fermentacji oparty na zbieraniu zamrożonych winogron. Oprócz podkreślenia, że wino jest specjalnością jej rodzinnego kanadyjskiego miasta, chciała ona zakłócić funkcjonowanie konającego rynku. Jej działania marketingowe i strona internetowa sprawiły, że Rebel Pi stał się niszowym, luksusowym produktem.

• Branża kosmetyczna pokazuje, w jaki sposób technologia umożliwia nowym, zwinnym firmom konkurowanie z gigantami branży.
• Pojawienie się handlu elektronicznego zmieniło sposób, w jaki firmy docierają do klientów. W branży kosmetycznej 10 firm kontroluje 70% rynku kosmetyków do makijażu. L’Oréal, który rozpoczął działalność ponad 100 lat temu, kiedyś sprzedawał swoje produkty klientom w domach towarowych i polegał na silnych relacjach między przedsiębiorstwami. Firma zaspokajała przede wszystkim potrzeby kaukaskich kobiet w średnim wieku i ograniczała swoje linie produktów w celu usprawnienia kosztów i zwiększenia zysków.

• Kiedy muzyk Rihanna połączyła siły z luksusowym konglomeratem LVMH, aby opracować Fenty Beauty w 2017 roku, zaoferowała 40 odcieni podkładów. Najciemniejszy odcień został wyprzedany jako pierwszy. W ciągu kilku miesięcy od pojawienia się tego nowego konkurenta, L’Oréal dodał 17 nowych odcieni podkładów.

• Wykorzystując media społecznościowe i marketing, aby dotrzeć do nowej grupy konsumentów, Fenty Beauty wygenerowało 570 milionów dolarów przychodu w zaledwie 15 miesięcy.

• „Duże firmy, takie jak L’Oréal, są kwestionowane przez nowych liderów, którzy myślą i działają w inny sposób”.
• Seed Beauty, kolejny nowicjusz, współpracuje z przedsiębiorcami przy produkcji nowych produktów kosmetycznych w ciągu zaledwie pięciu dni, w przeciwieństwie do dwuletniej średniej L’Oréal. Pięć lat po tym, jak Kylie Jenner wyprodukowała swoje „zestawy do ust” z Seed Beauty, jej Kylie Cosmetics jest warta 1,2 miliarda dolarów.

• Program telewizyjny reality show Jenner i jej obecność w mediach społecznościowych pozwoliły jej przeskoczyć tradycyjne monolity. Jej sukces pokazuje, w jaki sposób autentyczność mediów społecznościowych zastępuje tradycyjną reklamę, aby budować marki i rynki przy znacznie niższych kosztach.

• Pokazuje, że współcześni liderzy biznesu muszą priorytetowo traktować słuchanie klientów i dostarczanie tego, czego chcą.

• W miarę jak zmienia się przestrzeganie starych zasad, zmieniają się również podstawowe wartości przywództwa.
• Nowi liderzy nie przestrzegają tradycyjnych zasad szukania porady ani nie postępują zgodnie z podręcznikiem społeczeństwa. Tradycyjnie liderzy biznesowi zwracali się do odnoszących sukcesy wzorców do naśladowania w celu uzyskania informacji zwrotnych i pomysłów, ale programy mentorskie pomogły utrzymać władzę w rękach kilku osób z siecią kontaktów. Elon Musk odrzuca mentoring, podobnie jak inni zbuntowani liderzy, tacy jak współzałożyciel BrewDog, James Watt.

• „Mentoring to zasłona dymna podtrzymująca przestarzałe koncepcje przywództwa”.
• Zmiana ta następuje w momencie, gdy inne podstawowe wartości przywództwa również przechodzą transformację. Pierwszą nową podstawową wartością przywództwa jest pozytywna zmiana. W ciągu czterech lat 75% pracowników na świecie będą stanowić millenialsi. Ponad połowa osób z tego pokolenia wskazuje, że chce dokonać pozytywnych zmian na świecie – jest to cel, który wpływa na ich decyzje dotyczące miejsca pracy.

• Podczas gdy wartości poprzednich pokoleń mogą nie różnić się zbytnio od dzisiejszych wartości, dzisiejsi pracownicy odczuwają potrzebę dostosowania swoich przekonań i wartości do swoich działań. 

• Drugą nową podstawową wartością przywództwa jest równowaga między życiem zawodowym a prywatnym. Dzięki łączności, która umożliwia ludziom pracę przez cały dzień, każdego dnia, pracownicy muszą świadomie oddzielać swoją pracę od życia pozazawodowego. Przejście na pracę w domu podczas pandemii COVID-19 jeszcze bardziej zatarło granicę między życiem zawodowym a domowym.

• Stare zasady sukcesu wymagały spędzania większej ilości czasu w biurze. Nowe zasady koncentrują się na zwiększeniu produktywności poprzez wykorzystanie większej elastyczności w zakresie harmonogramu pracy i lokalizacji. Od pieszych spotkań Steve’a Jobsa po codzienny, zaplanowany „czas na myślenie” dyrektora generalnego LinkedIn Jeffa Weinera, ludzie chcą zarówno ciężko pracować, jak i cieszyć się życiem.

• Badania potwierdzają zwiększoną wydajność osób, które mają elastyczny harmonogram pracy w porównaniu do tych, którzy pracują standardowo od dziewiątej do piątej.

• Współpraca, która wspiera pasje pracowników, zwiększa wzrost i rentowność.
• Trzecią nową podstawową wartością przywództwa jest łączność. W badaniu obejmującym ponad 267 000 komentarzy pracowników, millenialsi stwierdzili, że najczęściej postrzegają swoich liderów jako łączników. W miarę jak pracodawcy odchodzą od odgórnej kontroli, a pracownicy niszczą tradycyjne silosy, liderzy muszą stać się współpracownikami. Ta nowa rola wymaga od nich zjednoczenia różnych ludzi na rzecz wspólnych celów, przy jednoczesnym zrozumieniu kariery i spraw osobistych swoich pracowników.

• „Prawdziwe przywództwo polega na inspirowaniu sieci do wspólnego myślenia, które prowadzi do wspólnego działania”.
• Aby stać się liderem opartym na współpracy, musisz zdobyć szacunek i zaufanie swoich pracowników. Oznacza to odwrócenie wielu starych zasad biznesowych. Zamiast skupiać się na zarabianiu pieniędzy, skup się na tym, co napędza twoją pasję. Nie oznacza to, że nie powinieneś osiągać zysków; oczywiście firmy muszą generować przychody. Należy jednak również upewnić się, że praca jest zgodna z osobistymi wartościami.

• Jeśli nie masz pewności, czy twoja praca lub firma jest zgodna z twoimi przekonaniami lub pasjami – lub jeśli nie wiesz jeszcze, co cię inspiruje – poświęć trochę czasu, aby się tego dowiedzieć. Zapisz pięć rzeczy, które uważasz za ważne. Jeśli na liście znajdują się pieniądze, w porządku. Następnie zapisz, co lubisz robić, np. przebywać z rodziną lub chodzić na tańce. Zastanów się, co robisz codziennie, co sprawia Ci przyjemność, a także zadania, których nie lubisz. Określ, co robisz dobrze. Na przykład w biznesie możesz preferować nieformalne interakcje z pracownikami zamiast formalnych spotkań kierownictwa. Wprowadź swoje przemyślenia w życie i okresowo dokonuj ponownej oceny swojej listy.

• Nowi liderzy muszą bronić tego, w co wierzą, zamiast próbować zadowolić wszystkich.
• Bycie nijakim i przeciętnym, aby uspokoić swoich pracowników, klientów i akcjonariuszy, nie jest już opcją dla liderów. Jak pokazała światu ekolog Greta Thunberg, można zająć zdecydowane, ale ciche stanowisko. Omijając szkołę w piątki, nastolatka usiadła przed budynkiem szwedzkiego parlamentu z napisem „Strajk szkolny na rzecz klimatu”. Rok później magazyn Time ogłosił ją Osobowością Roku 2019. Ludzie na całym świecie zareagowali na siłę zaangażowania Thunberg, a nie na głośność jej głosu.

• „Buntowniczy liderzy [mają] zdolność i chęć kwestionowania koncepcji i ograniczeń od dawna obowiązujących w biznesie”.
• Niezależnie od tego, czy chodzi o media społecznościowe, dokumenty biznesowe czy marketing, przekaz powinien być jasny, autentyczny i prawdziwy. Jeśli nie osiągasz oczekiwanych rezultatów pod względem liczby obserwujących lub siły wsparcia, zastanów się nad spójnością tego, co komunikujesz. Może się okazać, że zdjęcia śniadania nie pasują do przekazu zorientowanego na jeden cel. Na przykład, zdobywanie obserwujących poprzez publikowanie odkrywczych zdjęć z plaży nie pomoże ci zostać zatrudnionym jako ekspert w dziedzinie zasobów ludzkich.

• Zamiast zatrudniać eksperta, sam nim zostań. Internet ma ogromne zasoby na każdy temat. Skorzystaj z dostępnych informacji, aby rozwinąć swoje faktyczne zrozumienie i opinie na temat kluczowych kwestii oraz zrozumieć przeciwstawne argumenty. Naucz się konfigurować alerty, aby Twoje urządzenia informowały Cię, gdy w Google lub mediach społecznościowych pojawią się nowe informacje na wybrane przez Ciebie tematy. Komentuj posty, artykuły na stronach internetowych i w mediach społecznościowych. Podcasty są świetnym źródłem informacji.

• Samodzielne zdobywanie wiedzy, zamiast polegania na zewnętrznych ekspertach, pomoże ci dostosować się do przyszłych zmian. Rozwijaj nowe umiejętności, gdy stare stają się nieaktualne. Umiejętności, które posiadasz dzisiaj, nie będą przydatne po tym, jak początkowe innowacje z nimi związane pojawią się i znikną. Przykładowo, w 2007 roku zarządzanie mediami społecznościowymi było bardzo popularnym zajęciem. Obecnie duże i małe firmy automatyzują to stanowisko.

• Współpraca jest kluczem do sukcesu w przyszłości.
• Współpraca między inżynierami Formuły 1 a firmą farmaceutyczną GlaxoSmithKline (GSK) wydawała się mało prawdopodobna, ale pokazała siłę patrzenia poza tradycyjne opcje. Kiedy firma GSK zaoferowała sponsorowanie bolidu McLaren Automotive Group, jej liderzy nie chcieli po prostu umieścić nazwy GlaxoSmithKline na bolidzie McLarena. Zamiast tego chcieli pomocy w produkcji pasty do zębów.

• W szczególności firma zdała sobie sprawę, że traci pieniądze za każdym razem, gdy zmienia linię produkcyjną z jednej marki pasty do zębów na inną. Skrócenie tego czasu nawet o 50% przyniosłoby dodatkowe 16,75 miliona dolarów przychodu.

• „Współpraca… ma teraz fundamentalne znaczenie jako rozwiązanie pozwalające nadążyć za naszym radykalnie zmieniającym się środowiskiem”.
• Firma GSK poszukiwała inżynierów, którzy mogliby pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Ostatecznie rozwiązała ten problem, wykorzystując możliwości analizy danych inżynierów, którzy musieli podejmować natychmiastowe decyzje wspierające zespoły Formuły 1. Wykorzystując istniejący proces, inżynierowie McLarena skrócili czas rotacji GSK o 60%. Obie firmy wdrażają obecnie swoje nowe „szybkie systemy inżynieryjne” w zakładach produkcyjnych na całym świecie.

• Partnerstwo i współpraca są przyszłością biznesu, ale wymagają pracy. Postępuj zgodnie z trzema wskazówkami, aby Twoja współpraca była bardziej udana. Po pierwsze, upewnij się, że ty i twój partner posiadacie różne umiejętności, dzięki czemu każdy z nich zapewni dodatkowy wgląd w daną kwestię. Zweryfikuj możliwości każdego potencjalnego partnera.  Nie chcesz powtórzyć doświadczenia rapera Ja Rule’a z uwięzionym obecnie Billem McFarlandem, którego Fyre Festival okazał się kosztownym mirażem.

• Po drugie, każdy z partnerów powinien zdefiniować cele projektu i ustalić swoje konkretne obowiązki. Ostatnim kluczowym elementem jest zaufanie, którego zbudowanie wymaga czasu, ale jest niezbędne dla powodzenia każdego projektu. Podczas gdy tworzenie partnerstwa może przynieść ogromne korzyści, może stwarzać więcej trudności niż robienie czegoś w pojedynkę. Korzyścią jest to, że to, co osiągniesz dzięki współpracy, jest znacznie większe niż to, co mógłbyś osiągnąć sam.

• Jako lider, bunt przeciwko przeszłości nie oznacza walki ze społeczeństwem. Zamiast tego wymaga on przekroczenia tradycyjnych pionowych silosów władzy, aby współpracować z celem. Kiedy uzyskasz dostęp do swojego wewnętrznego buntownika, przekonasz się, że ograniczenia społeczne znikają, pozwalając tobie – i wielu innym – odnieść sukces.

O autorze

• Jackie Fast założyła Slingshot, zdobyła nagrody jako przedsiębiorca i lider oraz współzałożycielka Sandbox Studios.