Optymalizacja uczenia się i rozwoju w miejscu pracy

James McKenna – CAST Professional Publishing – 2023 r.

Eksperci, którzy podejmują działania

autor: David Meyer

Ekspert ds. profesjonalnego uczenia się i nauczania, James McKenna, przedstawia kompleksowy program, który pomoże firmom jak najlepiej umożliwić swoim pracownikom naukę i utrzymanie nowych umiejętności.

Zastępca dyrektora ds. profesjonalnego uczenia się i rozwoju przywództwa w California Collaborative for Educational Excellence, James McKenna, wyjaśnia, w jaki sposób uczenie się i rozwój (L&D) może zastosować Universal Design for Learning (UDL), aby zaspokoić indywidualne potrzeby, wzmocnić pozycję uczniów oraz usunąć emocjonalne i fizyczne bariery w nauce.

Opracowanie zostało przetłumaczone maszynowo (przepraszamy za błędy) jako materiał na nasze szkolenia integracyjne.

Reorganizacja i ustalanie priorytetów

• Kiedy pracownicy muszą nauczyć się nowych procesów, firmy często traktują tę naukę jako dodatek lub dodatkowe zadanie, pisze McKenna. Zazwyczaj kierownictwo przydziela zadania edukacyjne, które przełożeni uważają za oddzielne od codziennych czynności pracowników. W gospodarce po pandemii zmiany zachodzą zbyt szybko, aby ten stary model mógł pozostać skuteczny.

• Zamiast skupiać się na budowaniu treści, skoncentrujmy się na budowaniu potencjału i kultury. Rozwijajmy i wspierajmy uczących się ekspertów: osoby, które wiedzą, jak się uczyć, jak dzielić się tą wiedzą i współpracować, aby dostosowywać się i wprowadzać innowacje.
• JAMES MCKENNA
• Coraz więcej firm inwestuje w podnoszenie kwalifikacji – uczenie ludzi nowych umiejętności dla ich obecnych ról – i przekwalifikowywanie – uczenie ludzi umiejętności, które pozwalają im przenieść się na inne role. Upskilling i reskilling umożliwiają osobom najbliżej związanym z daną funkcją lub problemem dostosowanie się, tworzenie rozwiązań i uczenie innych, niezależnie od ich tytułu korporacyjnego lub stanowiska.

• Wielu obecnych uczniów pracuje zdalnie, szuka doświadczeń opartych na współpracy, chce uczyć się na żądanie i nie ma czasu czekać, aż ich firmy zapewnią szkolenia podnoszące kwalifikacje lub przekwalifikowujące. Pracownicy ci polegają na sieciach osobistych w celu uzyskania porady, korzystają z kursów online i dążą do samodoskonalenia.

• McKenna zauważa, że postawy uczących się różnią się w zależności od ich umiejętności. Nowicjusze czekają, aż inni dadzą im coś do nauczenia się; eksperci strategicznie poszukują informacji, aby mogli uczyć się sami.

• Zrozumienie naszych uczniów pozwala nam uczynić naukę znacznie bardziej spersonalizowaną.
• JAMES MCKENNA
• Ludzie uczą się w różnym tempie, a sposób, w jaki się uczą, zmienia się wraz z ich dojrzewaniem, więc żadna pojedyncza strategia nie jest odpowiednia dla wszystkich. Pomóż uczniom stać się ekspertami, którzy podejmują działania, strategicznie decydują, czego się uczyć i wiedzą, jak zdobyć, przyswoić i wykorzystać wiedzę, której chcą.

• Uniwersalny Projekt Uczenia się (UDL) wspiera uczących się ekspertów i jest zgodny z tym, jak uczy się mózg. Ludzie mają trzy sieci neuronowe, które nauka musi angażować, aby umożliwić skuteczne zatrzymywanie informacji. Wytyczne UDL oferują zasady uczenia się, które odnoszą się do każdej z sieci mózgu.

• „Sieci afektywne” pomagają ludziom emocjonalnie połączyć się z powodem, dla którego muszą się uczyć. „Zasada zaangażowania” UDL jest ukierunkowana na te sieci, aby zwiększyć zaangażowanie uczniów w naukę. „Sieci rozpoznawania” wykorzystują fizyczny proces mózgu polegający na odbieraniu, organizowaniu i zapamiętywaniu wiedzy. „Zasada Reprezentacji” UDL zasila tę sieć poprzez wygładzanie ścieżki do przyswajania nowego materiału i łączenia go z tym, co uczeń już wie. „Sieci strategiczne” porządkują sposoby wykorzystywania i dzielenia się informacjami. „Zasada działania i ekspresji” UDL odnosi się do tych sieci, aby pomóc ludziom zastosować to, czego się uczą, do rozwiązywania problemów i osiągania celów.

• Te trzy sieci współdziałają ze sobą jak tancerze w balecie; jeśli brakuje jednej z nich, połączenia zawodzą. Jak twierdzi McKenna, solidne środowisko uczenia się obejmuje wszystkie trzy sieci.

• Ekosystem środowiska uczenia się obejmuje metody nauczania, zasoby, kulturę, technologię, systemy wsparcia, personel i fizyczną przestrzeń do nauki. Nieświeże, zimne środowisko, w którym brakuje wsparcia, współpracy lub zabawy, utrudnia naukę.

Empatia i wysokie oczekiwania

• Empatia, oczekiwania i poczucie odpowiedzialności budują niezbędne nastawienie do tworzenia dobrze prosperującego, opartego na wsparciu środowiska uczenia się. Głębokie, emocjonalne zrozumienie potrzeb ludzi może przekształcić jednostki, zespoły i całą organizację – i odblokować kreatywną zdolność do innowacji.

• Aby budować empatię, McKenna stwierdza, rozmawiaj z uczniami, współpracownikami i profesjonalistami o tym, jak dotrzeć do ludzi na wszystkich poziomach i ze wszystkich środowisk. Dowiedz się, jak lubią się uczyć i czego chcą się nauczyć.

• Stawiaj wysokie oczekiwania. Pomagaj ludziom uczyć się i odnosić sukcesy. Bierz odpowiedzialność za swoje błędy i sukcesy. Pomaga to innym robić to samo, utrzymuje odpowiedzialność wszystkich i pokazuje zaangażowanie w ciągłe uczenie się ludzi.

Zapamiętywanie informacji

• Podstawy uczenia się wymagają, aby mózg zbierał informacje z zewnątrz, przetwarzał je i przechowywał. Niektórzy ludzie uczą się szybciej niż inni. Zapewnij różnorodne podejścia, które pomogą ludziom przetwarzać i zachowywać nowe informacje.

• Ogranicz rozpraszanie uwagi w przestrzeni do nauki. Jeśli hałas lub przerwy są problemem, zapewnij słuchawki z redukcją szumów, przenieś się do cichszego miejsca lub każ ludziom wyłączyć telefony. Skoncentrowana uwaga zwiększa zdolność ludzi do przyswajania i przetwarzania informacji. Oferuj różne platformy treści, aby wiedza była jak najbardziej dostępna. Jeśli wyświetlasz wideo, włącz napisy. Daj ludziom możliwość obejrzenia, wysłuchania lub przeczytania lekcji.

• Jasno określ, czego oczekujesz od uczniów, pisze McKenna. Zapewnij tabele, wykresy lub inne elementy wizualne. Pomóż uczniom „zintegrować” nowe i stare informacje w celu znalezienia znaczenia. Ludzie są w stanie przyswoić tylko tyle danych na raz, więc zapewnij odpowiednie tempo i elastyczne ramy czasowe.

• Menedżerowie, osoby ułatwiające uczenie się i nauczyciele muszą upewnić się, że ludzie mają jasne strategiczne możliwości zastosowania swojej kreatywności i wiedzy w pracy oraz w nowych zadaniach, które nauczyli się wykonywać.

• Cele, jednostki i zespoły będą jeszcze bardziej wzmocnione, gdy zdecydują, jak będzie wyglądać osiągnięcie celu i jak zamierzają to osiągnąć.
• JAMES MCKENNA
• Zwiększ kreatywność poprzez działania takie jak „hack-a-thons” lub „design labs”, które zapewniają czas i przestrzeń dla ludzi do dzielenia się wiedzą. Narzędzia komunikacyjne, takie jak Slack, ułatwiają i przyspieszają współpracę oraz dostęp do zasobów. Aby uczyć się, a następnie wykorzystywać swoją wiedzę, ludzie muszą wiedzieć, jakie zasoby są dostępne, z kim rozmawiać i gdzie uzyskać pomoc.

Recenzja

• James McKenna twierdzi, że bez względu na to, w jaki sposób pracownicy się uczą, mogą odnieść sukces, jeśli zapewnisz im odpowiedni rodzaj wsparcia. Opisuje to wsparcie w kategoriach środowisk uczenia się, technik uczenia się i retencji, umiejętności interpersonalnych, chęci zaakceptowania faktu, że każdy uczy się inaczej, oraz potrzeby dostosowania metod nauczania przez każdą firmę do szybko zmieniającego się środowiska po pandemii. Chociaż wiele z jego sugestii wydaje się bardziej zdroworozsądkowych niż przełomowych, McKenna łączy je w praktyczne, możliwe do zastosowania rozwiązania, które może zastosować prawie każda firma. Jego kompleksowe podejście gwarantuje, że firmy stosujące technikę UDL McKenny nie będą potrzebowały żadnego innego systemu, aby skutecznie przekwalifikować i podnieść kwalifikacje swoich pracowników.

David Meyer

• David N Meyer jest redaktorem treści w getAbstract i autorem 100 najlepszych filmów do wypożyczenia, o których nigdy nie słyszałeś, Twenty Thousand Roads: The Ballad of Gram Parsons and His Cosmic American Music, The Bee Gees: The Biography i inne książki. Jego eseje na temat filmu i muzyki można znaleźć na stronie davidnmeyer.com.