Podcast „Coaching dla potencjału

Marion Franklin i Rory Rowland

Coaching dla potencjału, 2020

Trenerzy pomagają ludziom wyjść poza ograniczające nastawienie. Jest to prosty imperatyw, który może być potwornie trudny do wykonania. Jak sprawić, by twoi klienci, pracownicy, współpracownicy – lub ty sam – zobaczyli swoje zmagania w nowym świetle i przekroczyli je? W tym odcinku podcastu Coaching for Potential certyfikowana coach Marion Franklin dzieli się swoimi przystępnymi, przyziemnymi strategiami, które pomogą tobie lub komuś, z kim pracujesz, „utknąć”, wyjaśnić cele, odróżnić przekonania od faktów i przezwyciężyć ograniczające perspektywy, aby skutecznie iść naprzód.

Streszczenie tłumaczone z angielskiego maszynowo (przepraszamy za niedoskonałości) jako materiał na nasze przemówienia inspiracyjne.

Korzyści

• Odróżniaj prawdę od percepcji.
• Odejdź od bólu, a nie w kierunku przyjemności.
• Spójrz na przeszkody z innego punktu widzenia.
• Odkryj „prawdziwe” przeszkody.
• Zmiany zachodzą na poziomie emocjonalnym. Nie można ich wymusić.

Podsumowanie

• Odróżnij prawdę od percepcji.
• Rozmowa z klientami, którzy czują, że utknęli w martwym punkcie, nie powinna koncentrować się na ich pożądanym wyniku, ale na zbadaniu, dlaczego czują się zablokowani. Pomóż im rozplątać myśli, odróżniając przekonania od faktów. Często można znaleźć „punkt dźwigni” – coś, w co klienci fałszywie wierzą, że ich powstrzymuje. Na przykład, klientowi nie udaje się awansować na stanowisko dyrektora generalnego i nie może zrozumieć dlaczego. Po rozwikłaniu sposobu myślenia klientki może się okazać, że jej strach przed tym, że nie będzie już częścią zespołu, powstrzymywał ją przed poważnym dążeniem do tego stanowiska.

• Odejdź od bólu, a nie w kierunku przyjemności.
• Trenerzy często bezskutecznie próbują zmotywować klientów do podjęcia zmiany, koncentrując się na nagrodzie. Jednak odejście od bólu jest silniejszą siłą motywującą dla 90% ludzi; tylko 10% jest głęboko zmotywowanych do pójścia w kierunku przyjemności.

• „Zazwyczaj to negatywny bodziec skłania kogoś do zmiany. Szukamy więc tego, co jest ich punktem bólu, a często zdarza się, że nie są świadomi tego, jak zła jest ich obecna sytuacja”. (Marion Franklin)
• Jako coach możesz pomóc klientowi zrozumieć, jak niezrównoważona jest jego obecna sytuacja. Zapytaj go najpierw, jakie korzyści przynosi mu jego obecne zachowanie lub sytuacja. Następnie odwróć sytuację i zbadaj koszty. Poproś klienta o wymienienie jednego kosztu, a następnie powtórz pytanie, aby pomóc mu odkryć dodatkowe koszty, których mógł wcześniej nie być świadomy. Głębsze badanie pomaga klientowi uzyskać introspekcję i uświadomić sobie, że koszty utrzymania status quo znacznie przewyższają korzyści.

• Spójrz na przeszkody z innego punktu widzenia.
• Trenuj klientów, aby rozważali perspektywę „przeciwną” do tej, którą uważają za prawdziwą. Na przykład klient może niechętnie zabierać głos podczas spotkań, ponieważ obawia się, że inni mogą postrzegać go jako „głupiego”. Jako coach możesz przedstawić mu przeciwny pogląd: Co jeśli inni myślą, że jesteś głupi, ponieważ nigdy nic nie mówisz? Rzeczywiście, klienci mogą czuć, że utknęli w dążeniu do doskonałości. Jako coach możesz poprosić klientów, aby zaakceptowali fakt, że idealne rozwiązanie nie istnieje – uwalniając ich od nierealistycznych oczekiwań i umożliwiając im pójście naprzód z bardziej otwartym umysłem.

• Odkryj „prawdziwe” przeszkody.
• Przeszkody wymieniane przez klientów w celu usprawiedliwienia bezczynności często nie są prawdziwym powodem, dla którego utknęli w martwym punkcie. Pomaganie klientom w wyobrażeniu sobie sytuacji, w której przeszkoda, którą mają na myśli, nie istnieje, może być bardzo odkrywcze. Na przykład, osoba twierdzi, że nie może wykonać żadnej pracy z powodu licznych wizyt lekarskich, ale potem zdaje sobie sprawę, że nadal nie chciałaby wykonywać pracy, nawet gdyby wszystkie wizyty zostały odwołane.

• Zmiany zachodzą na poziomie emocjonalnym. Nie można ich wymusić.
• Będziesz wiedział, że klienci dokonali zmiany, gdy wyczujesz wysoki poziom zaangażowania lub przekonania z ich strony. W takim przypadku znajdź dobry sposób na zakończenie sesji. Zmiany zachodzą na poziomie emocjonalnym i nie chcesz, aby klient zbytnio się zastanawiał lub poddawał w wątpliwość swoje nowo odkryte postanowienie. Zamiast tego omów krótko, w jaki sposób klient chce iść naprzód.

• „Zadawanie bardziej otwartych pytań po prostu nie działa, ponieważ teraz zabierasz ich z ich emocjonalnego miejsca”. (Marion Franklin)
• Jeśli czujesz, że zmiana nie nastąpiła, może to oznaczać, że musisz pogłębić rozmowę. Unikaj pułapki stania się „rodzicielskim” poprzez mówienie klientowi, co ma robić. Zamiast tego zapytaj klienta, w jaki sposób możesz najlepiej wesprzeć go w zrobieniu pierwszego kroku w kierunku jego celu. Jeśli wyczuwasz ciągły opór, zaproponuj, że wrócisz do tej kwestii w późniejszym terminie i zamiast tego skup się na tym, co klient chce zrobić, dopóki nie będzie gotowy do ponownego podjęcia tej kwestii. Nie przejmuj kontroli nad problemem klienta. Zamiast tego pozwól im zdecydować, kiedy chcą ponownie zająć się tą kwestią, jeśli w ogóle. Wreszcie, ważne jest, aby pamiętać, że zmiany często zachodzą między sesjami, po tym, jak pomogłeś klientom uzyskać większą świadomość ich wyzwania.

O podcaście

• Marion Franklin jest certyfikowanym coachem i autorką książki „The HeART of Laser-Focused Coaching: A Revolutionary Approach to Masterful Coaching”. Rory Rowland prowadzi podcast Coaching for Potential. Jest członkiem Izby Reprezentantów stanu Missouri oraz prezesem i założycielem Rowland Consulting, firmy zajmującej się pomaganiem organizacjom i liderom w osiągnięciu ich pełnego potencjału.